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Actividad. Ventas y negociaciones


Enviado por   •  14 de Enero de 2018  •  Tarea  •  1.510 Palabras (7 Páginas)  •  359 Visitas

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Nombre: Juan Pablo Echeverría Alvarez

Matrícula: 02651249

Nombre del curso: Técnicas de negociación y manejo de la venta

Nombre del profesor: Lic. Monique Paola de la Garza Belmonte

Módulo: Módulo 1. Venta personal y negociaciones exitosas

Actividad: Actividad 2. Ventas y negociaciones

Fecha: 11 Enero 2018

Bibliografía:

Súper Akí. (S/F). Historia. Recuperado de https://www.facebook.com/pg/tiendassuperaki/about/

Anónimo. (2014). El comportamiento del consumidor actual. Recuperado de http://www.puromarketing.com/88/19258/comportamiento-consumidor-actual.html 

CEOE. (2017). Los supermercados seleccionan 9 tendencias de consumo para 2017. Recuperado de  http://www.ceoe.es/es/contenido/actualidad/noticias/los-supermercados-seleccionan-9-tendencias-de-consumo-para-2017

Objetivo:

  • Aplicar los conocimientos de la negociación para el intercambio de propuestas y lograr un acuerdo entre ambas partes

Procedimiento:

Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:

  1. Leía las explicaciones de tema 1 al 4 para hacer la actividad
  2. Elaboré una tabla comparativa y la planeación de la negociación con ambas posturas
  3. Realicé una reflexión sobre como las tendencias en el comportamiento del consumidor afectan las ventas
  4. Identifiqué las posibles soluciones o planes de acción que pueden llevarse a cabo
  5. Elaboré un breve análisis de la situación actual de una tienda con flujo abundante de clientes en mi localidad
  6. Expliqué dos tendencias del consumidor que afectan las ventas de la tienda seleccionada. Incluí una tendencia que impacta de manera positiva y una tendencia que impacta de manera negativa
  7. Elaboré una lista de las acciones de venta para que la empresa pueda ir al día con cada tendencia identificada
  8. De acuerdo a los resultados y en base a lo aprendido, redacté la conclusión

Resultados:

Factores

Comprador

Vendedor

Situación actual

El comprador está interesado en comprar un Mini Cooper, el carro de sus sueños y es exactamente lo que quiere. El modelo tiene un valor de $10,000 a $16,000

El vendedor necesita vender el Mini Cooper para poder comprar un departamento y requiere de $12,000 para dar el anticipo

Objetivos

Comprar un coche nuevo con poco kilometraje y a un precio menor a $16,000

Vender el coche para el anticipo de la compra de un departamento

BATNA

$12,000

$14,000

Punto de reserva

$16,000

$14,500

  1. Define el problema de la situación conflictiva

El vendedor estableció un precio mínimo de $14,000.00 para la venta del coche y es un precio razonable para el comprador.

  1. Establece antecedentes que la originaron

El carro es completamente nuevo y esta en excelentes condiciones. De igual forma, el comprador desea hacer una negociación para llegar a un acuerdo y bajar el precio.

  1. Define los objetivos que quieres alcanzar en la negociación

El vendedor no quiere ganar menos de $14,000.00 y el comprador desea adquirir el carro a un valor de $12,000.00

  1. Lleva a cabo el proceso de planeación de la negociación con sus seis pasos.
  1. Seleccionar a las personas adecuadas: El comprador y el vendedor son los que participan en la negociación.
  2. Analizar las fuentes de poder: El vendedor sabe que puede aceptar el pago por menos precio para poder comprar su departamento.
  3. Consideración de relaciones a largo plaza: Definir acuerdos y condiciones para que se lleve a cabo la negociación.
  4. Análisis del valor, riesgo y costo: Antes de comprar el carro, el comprador compara precios, investiga y consulta en fuentes externas para tomar una decisión.
  5. Establecimiento de metas: El vendedor debe valuar los diferentes precios posibles para recibir un sueldo estable con respondiente a su meta de ventas.
  6. Estrategia para productos: Analizar los riesgos que implican invertir en un coche nuevo para que no afecte en el futuro.

El comportamiento del consumidor actual

Con el Internet y el uso de la tecnología, los hábitos de consumo del mercado actual han cambiado con respecto al comportamiento y a las necesidades de las personas, en consecuencia las empresas deben de evolucionar para brindar a sus clientes un servicio personalizado con el fin de ofrecer una experiencia y un estilo de vida.

Anteriormente, los consumidores eran files a la marca, a los productos y a los servicios; si no se le ofrece algo diferente a lo convencional, simplemente busca a alguien que se lo pueda otorgar. El consumidor moderno es independiente, está informado y es mucho más exigente por el crecimiento de la competencia, la gran variedad de productos o servicios, y por los procesos de fidelización que tienen cada marca.

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