Actividad individual. Estrategia de producto y estrategia de distribución

Eduardo Macías de Hoyos A00821036

6.4 Actividad individual: "Estrategia de producto y estrategia de distribución"

1. Selecciona un producto o servicio de la empresa para la cual están haciendo el proyecto e identifica en qué etapa del ciclo de vida se encuentra actualmente ese producto o servicio.

Servicio elegido: Análisis clínicos (Bioquímicos, hematológicos, inmunológicos o microbiológicos)

Etapa del ciclo de vida del servicio: Madurez

Se encuentra situado en esta etapa debido que el servicio ha alcanzado la cima en cuanto a la cuota del mercado. Se está caracterizando porque la empresa aún tiene ventas altas sobre este servicio, pero a un ritmo más predecible y decreciente. Además, se considera que la competencia es considerable debido que es un mercado que está muy saturado y no se esperan la entrada de nuevos participantes, sino que la misma competencia se enfoca en estrategias de crecimiento y posicionamiento agresivo. Por último, cabe resaltar que ya no se enfoca en precios, sino que se deben de trabajar e identificar otros factores relevantes para los consumidores que le sirvan como diferenciador.

2. Realiza un análisis del canal de distribución (nivel de intensidad de la distribución, si existen intermediarios, etc.)

[pic 1]

En el anterior cuadro se puede observar el proceso que se emplea para que el laboratorio ofrezca su servicio a sus clientes. Como se necesita que un cliente haga una solicitud del servicio y se necesitan datos y muestras de estos mismos, el nivel de la intensidad de distribución está determinado por la demanda que tenga el laboratorio. Y debido que se habla de un servicio y el cliente debe de tener contacto directo con los laboratorios pues no se necesitan de intermediarios para ayudar con los procesos de atención y venta hacia los clientes.

 3. Investiga en fuentes secundarias, nuevas tendencias en cuestión de distribución y de productos, puedes citar ejemplos de casos de éxito de otras empresas relacionadas con el giro o no de la empresa en la que están trabajando el proyecto.

• Espacios de trabajo que propicien coordinación entre los diversos equipos de trabajo: Esto nos lleva a pensar en otra dimensión en cuanto al diseño de los espacios ya que no solamente se requiere diseñar el espacio físico sino también el cibernético, así como las herramientas y programas necesarios para una efectiva colaboración virtual. En este aspecto se requiere tener previsto que habrá necesidad no solamente de una estrecha comunicación entre los miembros del equipo sino también con otros equipos y unidades, lo cual favorece la lluvia de ideas y conceptos inspiradores para todos los colaboradores.
• Adopción de tecnología: Este es un punto de gran importancia ya que cada vez existe un mayor número de alternativas para la captura, procesamiento y transferencia de datos, así como de comunicación en tiempo real. En el campo de la ciencia esto es de gran ayuda, siempre y cuando el equipo y dispositivos se apeguen totalmente a la normativa oficial vigente.
• Sistemas de la información que permitan analizar datos: Deben focalizar el trabajo a desarrollar formas cada vez más accesibles, y que ofrezcan una automatización efectiva y accesible a procedimientos de laboratorio tradicionales. Con esto seguramente se van a hacer necesarios aquellos dispositivos o sistemas que permitan visualizar y analizar datos fácilmente.
• Procesos automatizados: Hoy en día mediante la tecnología de flujo se procesan más mil millones de compuestos diariamente, y el equipo utilizado ocupa espacios muchísimo más reducidos. Conforme los procedimientos de laboratorio se vayan automatizando y se integren a ellos algunas otras disciplinas, resulta obvio que los espacios requeridos   tendrán que crecer y transformarse para dar paso a la adopción de nuevos equipos y tecnologías.

4. Con base a los puntos anteriores, identifica al menos una propuesta de mejora a la estrategia del producto y al menos una propuesta a la estrategia de distribución de la empresa en la cual están realizando el plan de marketing.

• Estrategia de distribución:

La distribución en el sector servicios es difícil de visualizar, debido a que el entorno del servicio, la distribución y el consumo son simultáneos. Ya que las industrias de servicios están orientadas a los clientes, el servicio al cliente es una prioridad. La distribución de servicios se enfoca en tres principales áreas:

...