Actividad integradora - Innovacion

Transportes del centro

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Actividad Integradora 1

Fase 1

Semana 2

Edith Pinedo Diaz

INDICE

Introducción……………………………………………………………………3

Planteamiento del caso……………………………………………………..4

Resolución del caso………………………………………………………….6

Referencias consultadas……………………………………………………8

Introducción

La administración es un elemento básico en cualquier negocio, saber manejar una empresa para mejorar las ganancias, los tiempos de producción, los resultados de la misma y cualquier otro elemento que beneficie a la empresa debe tenerse siempre en cuenta para mejoría, todo esto sin dejar de lado la parte humana que es la que hace que las cosas fluyan de manera armónica para lograr nuestros objetivos en los negocios.

En el paso de los años ha habido personas que han aportado grandes teorías sobre la administración de un negocio, empresa, sin importar el giro que este tenga, todas las aportación que han hecho has sido de gran utilidad hasta estos tiempos para llevar mejor las riendas y aprovechar de manera más eficiente los recursos de una empresa.

Planteamiento del caso

Transportes del Centro S.A. de C.V. se dedica a la transportación de mercancías para diferentes empresas dentro del territorio nacional y ocasionalmente al extranjero. Tiene como clientes a empresas de productos no perecederos, como son mueblerías, fábricas de plásticos, fábricas textiles, entre otras. De igual manera ofrece sus servicios al público en general como compañía de transportes y mudanzas.

La empresa transportes del centro, cuenta con 45 unidades de transporte y 81 operadores. El personal administrativo y operativo se integra de la siguiente manera:

a. El propietario funge como administrador general.

b. El área administrativa que se encarga de la contabilidad, cobranza y nóminas está compuesta por 18 personas.

c. El área de planeación de rutas está compuesta por un responsable y dos ayudantes de planeación.

d. El área de servicio de transportación está compuesta por un encargado y dos ayudantes.

e. La empresa cuenta con alrededor de 43 choferes.

f. Para finalizar el área de maniobras de patio que se encarga de la carga y descarga de mercancía está compuesta por un encargado, 10 ayudantes y dos lavadores de camiones.

Actualmente esta empresa no cuenta con una estructura administrativa actualizada ya que ha crecido exponencialmente en los últimos años, por lo que el dueño, está preocupado ya que considera que esto puede ser una de las causas por las que actualmente existen deficiencias en los servicios, e inconformidades de sus clientes. Uno de los principales problemas es que la mercancía no está llegando en el momento deseado, por lo que los clientes han empezado a expresar abiertamente su inconformidad, siendo probablemente el impedimento principal para que la empresa crezca.

La empresa no cuenta con una administración sólida, ya que ésta se ha ido adaptando conforme al crecimiento de la empresa pero nunca ha existido una planeación establecida. Esto se debe a que el administrador de la empresa no ha sabido integrar las habilidades básicas de un administrador de forma que beneficien a la empresa, lo cual ha hecho que la empresa tenga una cultura organizacional pobre.

Otro de los factores que han afectado la empresa es la globalización, ya que actualmente han ingresado al mercado otras empresas transportistas de talla mundial que están ejerciendo una fuerte competencia en el mercado.

Al administrador general no le gusta discriminar a la gente lo cual ha hecho que la empresa cuente con una gran diversidad, pero lamentablemente algunos miembros de la organización no coinciden con el pensamiento del administrador y consideran que la diversidad que existe en la empresa es una debilidad de la misma. Debido a este pensamiento se han suscitado problemas entre los empleados y el desempeño laboral de los mismos se ha reducido considerablemente.

La toma de decisiones dentro de la empresa se ha convertido en un problema claro ya que las diferentes áreas y encargados no cuentan con la información necesaria y el apoyo necesario para realizar una toma de decisiones correcta. El administrador no ha sabido transmitir su conocimiento acerca de la correcta toma de decisiones, lo cual ha afectado considerablemente el desempeño de sus empleados y ha generado problemas en la empresa.

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