Actividades SHV

MAKRO

SHV se originó en 1896 en los Países Bajos a partir de una fusión entre una serie de grandes empresas de comercio de carbón, algunas de las cuales había estado activo desde el siglo 18. Después de la caída del carbón como la fuente primaria de energía, a mediados del siglo XX, SHV decidieron instalarse en otras áreas de negocio.

Actividades SHV ahora implican:

• comercio y la distribución de GLP (SHV Energía)

• cash and carry mayorista (Makro)

• provisión de capital privado (NPM Capital)

• exploración y producción de petróleo y gas (Dyas)

• la inversión en soluciones de energía sostenible (La Compañía de Energía Limpia)

• levantar objetos pesados y soluciones de transporte (Mammoet)

• servicios industriales (ERIKS)

SHV es una empresa familiar de capital privado

SHV es miembro activo de sus tiendas Makro en Asia y América del Sur. Makro es un mayorista cash & carry, se dedica a la venta de alimentos en grandes cantidades y productos no alimentarios. Los grupos destinatarios de los clientes son minoristas pequeñas y medianas empresas, empresas de catering y el mercado institucional.

La declaración de misión de la Makro es la distribución de los productos con excelencia en precios, calidad y variedad para los clientes profesionales, ofreciéndoles ventajas y oportunidades de crecimiento.

Misión

La misión de Makro es ser la mayor organización mayorista en el país, ofreciendo excelencia en precios, calidad y amplia variedad a sus clientes profesionales para contribuir al desarrollo

Visión

Ser el aliado estratégico de clientes y proveedores, satisfaciendo necesidades mutuas para la sustentabilidad de una larga relación de mutuo beneficio.

Valores

Sus valores más importantes son la lealtad y la integridad, sobre los cuales se erige la filosofía de la empresa. Su gente practica estos valores, demostrándolo en su trabajo día a día. Así, SHV crece beneficiando tanto a sus accionistas como a sus empleados, contribuyendo al bienestar de la sociedad en la que se inserta.

Principales socios estratégicos

Makro cuenta con una gran variedad de marcas, en las cuales están: Gloria, Laive, San Fernando, Segoviana, Avinka, SoyVida, Molitalia, Costeño, Ecco, San Jorge, Nescafe, Pomalca, Maggi, Fanny, Unilever, Ajinomen, Sublime, Nestle, Milo, Costa, Winter’s, Arcor, Ace, Pampers, Elite, Nosotras, Tekno, CocaCola, Inca Cola, Pilsen, Cusqueña, Cristal, San Luis, Appleton, Trapiche, Concha y Toro, Durex, Schick, P&G, Ninet, Protex, Colgate, Oster, Rey, Energizer, estas son solo algunas de las principales marcas que tiene Makro.

Determinantes de éxito o fracaso

Localización: gracias al fácil acceso ha tenido una gran acogida en los pobladores de surco y alrededores.

Surtido: Makro posee una gran variedad de productos como elemento de limpieza, ferretería, alimentos, licor, etc.

Precio: los bajos precios de Makro es la mayor atracción que posee la empresa (según encuestas).

Publicidad y promoción: las promociones son muy llamativas a las personas haciendo que su compra planeada se modifique, pero Makro no tiene mucha publicidad en los diferentes medios de comunicación.

Personal de ventas: dentro de la tienda no hay mucho personal para brindar información de los productos o ayudar a encontrar los productos que buscan los clientes.

Servicios ofrecidos: Makro ofrece servicios como cafetería, servicio de taxi, u banco y venta de auto. Esto hace que los consumidores aumente su nivel de satisfacción.

Atributos físicos de la tienda: la amplitud de Makro hace que caminar por los pasillos se rápido y sin interrupciones o incomodar a los otros cliente.

Programas de fidelización

El Pasaporte Makro se entrega a todas las personas sin costo y de forma inmediata, permite saber las necesidades de los clientes y con esa información hacer ofertas.

Marcas blancas:

Makro cuenta con cinco marcas propias, los cuales abarcan una amplia variedad de rubros, desde alimentos hasta productos de oficina, esto no muestra lo grande que es esta corporación.

Aro: Es la que de todas sus marcas blancas más variedad de productos tiene desde carbón y sartenes hasta langostinos. Todas de alguna manera dirigida y vinculada a abastecer algún tipo de negocio relacionado con restaurante, hotel, bar o panadería, buscando dar a estos clientes profesionales calidad y precio.

M&K: La mayor parte de la variedad de productos de esta

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