Actores de la cadena de abastecimiento. Empresa Ramo

Actividad de aprendizaje 3: Cadenas de abastecimiento y las

necesidades del cliente

Evidencia 1: Actores de la cadena de abastecimiento

José Antonio Rosso Barragán

Código 15647001

Servicio Nacional de Aprendizaje

Fase de Análisis

Programa Gestión Logística

 (2024568)

Puerto Leguizamo  - Putumayo

2020

Actores de la cadena de abastecimiento

Empresa Ramo

El tipo de actividad de la empresa.

La principal actividad de Ramo es la  producción, distribución y comercialización de sus productos.  

Los productos que elabora.                                                                        

Principales productos o servicios son: pan empacado, pastelería de tipo casero, chocorramo, gansitos, ponqué, lecheritas.

Segmento del mercado o cliente final.                                                                    

Cuando se trata de negocio es fundamental tener muy claro a quien se le van a vender tus productos, es decir, quienes serán tus clientes. Para ello en tu modelo de negocio debes definir tus segmentos de clientes y entender mejor este concepto imagina a todos los clientes que pueden existir, todos tienen características y personalidades muy diferente por lo que al ofrecer un producto y que satisfaga la necesidades de cada uno sería una tarea complicada, para dar solución a este  inconveniente lo más recomendables es segmentar el mercado, es decir formar pequeños grupo con característica similares con las misma necesidades y capacidades  e intereses de compra y una misma ubicación. Ramo en la producción de sus productos empacado nuestros clientes son las personas que deseen y podrán comprar nuestros productos según sus necesidades segmentar el mercado te permitirá conocer tus clientes más a fondo y hacer un producto que les quede a la medida por lo que estarán más satisfecho y tendrás más posibilidades de venta.

Estrategias de Tecnología de la Información y la Comunicación para el servicio al cliente.

Las estrategias en las (TIC) Evidentemente los más comunes son el teléfono, tu sitio web y el email, de ahí se derivan muchas más como las redes sociales, email marketing automatizado, foros, WhatsApp, instagran chat en vivo y encuestas online entre otras, lo importante es hoy en día para el servicio a tus cliente es encontrar el medio que ellos más utiliza para responderle en menor tiempo posible sus necesidades.  

Actores de la cadena de suministros.

La cadena de suministros de Ramo  inicia con un esquema de tres partes: entrada, proceso y salida, en donde se controlan perfectamente la entrada de las materias primas por parte de los proveedores, el procesamiento de los productos en todas sus factorías, y la salida de los mismos hacia los puntos de distribución mayorista – minoristas o detallista  que son esencialmente tiendas a donde el consumidor final acude a comprarlos, para ello cuenta con 03 plantas a nivel nacional y próximamente a nivel internacional.

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Elabore un diagrama de flujo del proceso de la cadena de abastecimiento

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¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la empresa que eligió?

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Al tener estipulado cada uno de los procesos en la cadena de abastecimiento aprovisionamiento, almacenamiento, producción y distribución permiten mantener el control de sus actividades y sus procesos viendo con todos sus objetivos y sus propuesta de acuerdo a sus indicadores de gestión establecidos, pues el fin es lograr integrar todas las partes que intervienen en el mercado como empleados, proveedores, accionista y clientes buscando dejar siempre en alto el nombre de la   organización con excelente alianzas estratégicas y por sobre todo orientada a la satisfacción del cliente.

¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos?

El aporte de cada uno de la cadena de abastecimiento en el que pasa  frente a un proceso transformación de la materia prima resolviendo a las necesidades de los clientes, es que el producto llegue en óptimas condiciones en excelente estado y de muy buena calidad para que el consumidor se sienta satisfecho ante la compra en el mercado.

¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada?

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