Administración Caso Practico Grupo CARSO
Enviado por Hector Calix • 20 de Junio de 2019 • Práctica o problema • 1.898 Palabras (8 Páginas) • 165 Visitas
Instrucciones para el desarrollo de la actividad
- Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:
- Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y la principal ventaja competitiva de las diferentes empresas que conforman el Grupo CARSO.
Sectores de Negocio de Grupo Carso[1] | Empresas | Giro o Actividad de la Empresa | Tamaño de la Empresa[2] | Ventaja Competitiva[3] |
CONDUMEX Industrial y Manufactura | Condumex Cables | Pertenece al Sector Secundario / Empresa de procesado o manufactura. | Empresa Grande | Condumex Cable cuenta con una ventaja basada en la diferenciación; Según Potter esta ventaja se fundamenta en la producción de productos único y son valorados por el segmento de mercado de la empresa. |
Amateh | Pertenece al Sector Terciario/Empresa de Servicio. comercialización | Empresa Grande No Empleados: 500 a 999 | Fundamento: Empresa Certificada con la ISO 9001:2008; ISO/IEC 27001:2008. Múltiples productos/Servicios Contac Center. Estrategia basada en la calidad. | |
Sitcom Electronics | Pertenece al Sector Secundario / Empresa de procesado o manufactura. | Empresa Grande | Estrategia basada en la calidad como ventaja competitiva. Calidad ISO 9001. AMATEH. | |
GRUPO SANBORS Comercial y Consumo | Sanborns | Pertenece al Sector Tercearios/Empresa Comercializadora. | Es una empresa Grande. Razón: Tiene una facturación Anual de 12, 707 de millones de pesos.[ 26.7 %] | Sanborns utiliza una estrategia competitiva de enfoque, debido a que atiende el segmento de Ventas al por menor (Formatos/catálogos de productos amplios). Además de Satisfacción del cliente estrategia competitiva principal. “Compras físicas y Electronicas. No. Tienda 175. Libros, revistas, salud y belleza, farmacia, electrónicos, juguetes, música, videos, joyería, fotografía, teléfonos celulares, dulces y regalos. Servicio de bar y restauranteFrank Sanborn: una tienda departamental especializada que incluye restaurante, bar y fuente de sodas” |
Sears | Pertenece al Sector Terceario/Empresa Comercializadora. | Es una Empresa Grande. Razón: Facturo anualmente 24, 558 Millones de pesos en el año 2016. [51.6 %] | Ventaja de estratégica de Enfoque, debido a que ofrece un amplio catálogo de marcas y productos y el nicho económico (Mercado) al cual está dirigido compras al minorista, y por con una amplia presencia en el mercado nacional e internacional. . | |
CARSO Infraestructura y Construcción | CICSA | Construcción Pertenece al Sector Secundario. | Empresa Grande | Ventaja Competitiva de Enfoque Liderazgo en Costo estrategia competitiva complementada con calidad del servicio en relación Costo – Beneficio; Certificaciones de calidad normativa ISO con el valor agregado de la innovación en productos y procesos de ingeniería. |
CARSO Energy | Carso Energy | Empresas Industriales Sector Secundario | Empresa Mediana Razón: Facturación anual de $ 41, 19607 millones de Dolares | Estrategia basada en la diferenciación debido a que ofrece un servicio/producto único y debido a que aborda un nicho del mercado en ascenso. |
En términos generales el GRUPO CARSO, se diferencia de las demás empresas por los siguientes elementos que generan ventajas competitivas en relación a sus competidores:
- El uso eficiente de los recursos y tecnologías.
- El amplio abanico de marcos y productos en sus cadenas de tiendas en México y en el mudo.
- Formar un conglomerado estratégico que aborda diferentes actividades y segmentos de mercados, con ello se posicionan de una manera solidada en México y el mundo.
- Después de la reforma en Telecomunicaciones. ¿Cuál área funcional (¿recursos humanos, operaciones, marketing, sistemas, calidad, finanzas) reforzaría más en América Móvil Telcel? ¿Por qué?
Como Director ejecutivo CEO del grupo de telecomunicaciones de CARSO, implementaría la mejora sistemática del área de calidad de los servicios que ofrece América Móvil (Telefonía e internet), lo cual permitirá sostener el segmento del mercado que posee la empresa evitando que los clientes migren a nuevos operadores; Así mismo esto permitirá el análisis de los proveedores, servicios logrando una mejora general del resto de los departamentos…..
- Establezca un plan de acción del corto, mediano y largo plazo para tratar de revertir las consecuencias de la reforma en telecomunicaciones.
PLAN DE ACCIÓN | P001 | Plan De Telecomunicaciones Reducción De Los Mercados De Las Empresas (Competitividad) Permitir La Inversión Extranjera Trasnacionales Hasta Un 100% | |
Responsable | Lic. Hector Enrique Calix | ||
Alcance | El plan consiste en elaborar estrategias de Mercadeo que promuevan el crecimiento del grupo América Móvil; el documento resultante se utilizara para dirigir los procesos de administración y Gestión de la empresas. | ||
Meta | Mantener una posición preponderante en el mercado mexicano. | ||
Fecha de Inicio | Fecha de Finalización | ||
Áreas involucradas | Marketing; calidad; Calidad. | ||
Objetivos Estratégico al que contribuye | Incentivar la captación de nuevos clientes para el segmento conocido como América Móvil, y como agente preponderante. | ||
Actividades | Metas | ||
Crear nuevos servicio o productos de consumos para los usuarios de telefonía. | Ampliar el catálogo de servicios telefónicos de la Empresa. | ||
Fortalecer el área de mercadeo con la finalidad de realizar marketing de los servicios y productos de una forma más agresiva. | Campañas más agresivas dirigidas a diferentes segmentos de la población. | ||
Crear mecanismo de incentivos para los usuarios que permanezcan por periodos de Tiempo prolongados en la Empresa América Móvil en cualquiera de sus divisiones. | Atraer y retener a los usuarios mediante le incentivó por su preferencia o Fidelidad. | ||
Crear una unidad especial encargada de brindar soporte a las personas que deseen cambiar su actual proveedor para migrar a cualquier división de América Movil. | Brindar servicios personalizado para migrar de compañía telefónica. |
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