CASO PRACTICO GRUPOS DE INTERÉS
Enviado por Titaaaaaaan • 22 de Octubre de 2013 • 550 Palabras (3 Páginas) • 886 Visitas
GRUPOS DE INTERÉS:
- PROVEEDORES: Grupo interno
- ACCIONISTAS * : Grupo interno / externo (Transparencia “cuidadosa”)
- INVERSORES * : Grupo interno/ externo (Transparencia “cuidadosa”)
- CLIENTES: Grupo interno
- EMPLEADOS: Grupo interno
- ADMINISTRACIONES PÚBLICAS: Grupo externo
- GOBIERNO / DPT. GUBERNAMENTALES: Grupo externo
- ANALISTAS ESPECIALIZADOS ( I.S.R ) : Grupo externo
- SINDICATOS / ONGS: Grupo externo
- COMUNIDADES LOCALES: Grupo externo
- MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Grupo externo
- SOCIEDAD EN GRAL: Grupo externo
RELACIÓN CON FERROVIAL:
- PROVEEDORES: Proximidad, interacciones a largo plazo ( dependencia en relaciones cotidianas)
- ACCIONISTAS: Dependencia (financiera)
- INVERSORES: Dependencia (financiera)
- CLIENTES: Con intención política o estratégica
- EMPLEADOS: Proximidad (interacción frecuente)
- ADMINISTRACIONES PÚBLICAS: De responsabilidad
- GOBIERNO / DPT. GUBERNAMENTALES: De responsabilidad
- ANALISTAS ESPECIALIZADOS: Con intención política o estratégica
- SINDICATOS / ONGS: De representación.
- COMUNIDADES LOCALES: Con intención política o estratégica
- MEDIOS DE COMUNICACIÓN: De influencia / poder
- SOCIEDAD EN GENERAL: Con intención política o estratégica
ACTIVIDAD RESPECTO A LOS GRUPOS DE INTERÉS
- PROVEEDORES: Reuniones semestrales, Newsletter, web corporativa, mailing bidireccional, entrevistas personales.
- ACCIONISTAS: Juntas de accionistas, Newsletter, web corporativa, reuniones personalizadas. (Departamento especializado), Roadshow.
- INVERSORES: Juntas de inversores, Newsletter, reuniones personalizadas, web corporativa, presentación de resultados en reuniones semestrales, presentaciones específicas sobre proyectos relevantes. Roadshow.
- CLIENTES: Entrevistas, encuestas de satisfacción, mailing bidireccional, web corporativa, redes sociales, departamento de reclamaciones, Roadshow.
- EMPLEADOS: Participación en proyectos solidarios, motivación a través de formación extra por parte de la empresa, jornada de puertas abiertas, intranet (red social interna),buzón de sugerencias, participación en el desarrollo de objetivos , (reuniones,asambleas,asociaciones…), jornadas de puertas abiertas.
- ADMINISTRACIONES PÚBLICAS: Diálogo permanente bidireccional, informes anuales (compromiso medioambiental, ético y social), reuniones semestrales informativas.
- GOBIERNOS / DPT.GUBERNAMENTALES : Diálogo permanente bidireccional, informes anuales (compromiso medioambiental, ético y social), reuniones semestrales informativas.
- ANALISTAS ESPECIALIZADOS: reuniones con presentación de resultados, transparencia informativa, web corporativa.
- SINDICATOS / ONGS: Convenios, reuniones,
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