Administración Estratégica de Ventas

Tecnologías y su apoyo a las ventas.

Sebastian Donoso O.

Administración Estratégica de Ventas

Instituto IACC

03.08.2020

Para ello, se le pide a usted que desarrolle los siguientes ítems:

1. En base a lo planteado, identifique cuál es la necesidad que tiene la empresa de contar con tecnologías. Justifique su elección

La necesidad de la empresa de incorporar tecnologías en apoyo para sus ventas radica en la baja difusión que ha tenido su emprendimiento, lo que se traduce en bajas ventas de sus tejidos. Por lo que la incorporación de tecnologías y abrir medios de contacto con más clientes podría beneficiar de gran manera en el sentido de poder llegar a más clientes y maximizar sus ventas, haciendo su emprendimiento exitoso.

1. Según lo estudiado, ¿Qué herramientas propondría para la gestión de esta empresa? Justifique su elección

Las herramientas propuestas para gestionar esta empresa son principalmente las siguientes:

-Estudio y determinación de su público objetivo.

-Establecer sus comportamientos de compra y medios de comunicación que más consumen.

-Crear una campaña de medios que sea en base a las preferencias y necesidades de sus clientes para que les resulte atractivo el producto que se les ofrece. En este sentido se recomienda crear un sitio web, o un perfil en Instagram o Facebook donde se muestren las colecciones disponibles así como todos los modelos que ofrecen, así como generar contenido y ofrecer descuentos o promociones que busquen hacer atractiva la página y llegar a más personas, teniendo un contacto directo con sus clientes potenciales. Considerando también que el costo de las redes sociales no es significativo ni afecta de gran manera los costos de la empresa.

- Crear una base de datos con sus clientes para establecer patrones de compra y determinar estrategias para  que compren de manera periódica y así fidelizarlos

1. Proponga cómo desarrollaría el uso integrado de CRM para esta empresa. Diseñe y fundamente su elección  

Considerando que CRM se refiere a las prácticas, estrategias y sistemas que la empresa podría utilizar para gestionar y anal izar las interacciones con los clientes y los datos que se generan, el uso integrado de esto para este emprendimiento incluye que el foco de cada aspecto sea el comportamiento del cliente, partiendo por el diseño de los tejidos, las campañas de marketing y difusión, hasta la entrega y el servicio post venta. Otro aspecto a considerar es la generación de información generada en cuanto a sus clientes mediante la elaboración de bases de datos que permitan establecer patrones y caracterización de sus clientes, generando así informes que sirvan para determinar la manera en que se va a operar y realizar proyecciones de ventas en base a información real, permitiendo optimizar toda la cadena de suministro de la empresa.  

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