Administracion De Calidad

Nombre del curso:

Administración de la calidad Nombre del profesor:

Ing. Laura E. Ramírez Hernández

Módulo: 2

Sistemas para el análisis y diagnostico organizacional. Actividades:

Tarea # 3.

Fecha:.

Bibliografía:

Ateheutas, Y. A. & Restrepo, J. H. (2010). KAIZEN: Un caso de estudio. Scientia Et Technica, XVI (45) 59-64. Recuperado el 04/Junio/2015 de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84917249011

Noori H., Radford R. (2000). Administración de Operaciones y Producción: Calidad total y una respuesta sensible rápida. Colombia. McGRAW-HILL

Imai, M. (1989). Kaizen: la clave de la ventaja competitiva japonesa. México. CECSA.

Suárez-Barraza, M. F. & Miguel-Dávila, J. Á. (2011). Implementación del Kaizen en México: un estudio exploratorio de una aproximación gerencial japonesa en el contexto latinoamericano. INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 21(41) 19-37. Recuperado el 04/Junio/2015 de http://w.redalyc.org/articulo.oa?id=81822806003

Summers, D. C. (2006). Administración de la calidad. México: Pearson Educación.

Titulo:

Comparación entre metodologías de implementación de sistemas de administración de calidad.

Objetivo:

El objetivo de este trabajo es el de conocer y valorar el resultado de diferentes metodologías de implementación y comparar los puntos más importantes como: liderazgo, control de procesos y mecanismos de medición y análisis.

Para satisfacer de manera optima las necesidades, requerimientos y expectativas del cliente, las organizaciones eficientes crean y utilizan sistemas de administración de calidad, estos sistemas conjuntan los ingredientes necesarios para que los empleados de las organizaciones puedan identificar, diseñar, desarrollar, producir, entregar y apoyar los productos y servicios que los clientes desean. Estos sistemas son dinámicos ya que son capaces de adaptarse a los cambios para satisfacer a los clientes.

Procedimiento:

Para llevar a cabo este trabajo se realizaron los siguientes pasos:

1. Se Investigo en libros y en fuentes confiables como la Biblioteca Digital, sobre los sistemas de gestión de la calidad.

2. Se revisaron fuentes alternas de información, así como la consulta de la bibliografía correspondiente del curso.

3. De acuerdo a los resultados de la investigación realizada, se redactaron los resultados y conclusión; la experiencia fue satisfactoria y exitosa.

Resultados:

De acuerdo al objetivo de esta actividad, se investigo en diferentes fuentes bibliográficas la metodología de implementación de tres sistemas de administración de calidad para realizar una comparación en los tres puntos señalados en el objetivo.

Método Kaizen, para la mejora continua.

¿Qué es el Kaizen?

A pesar de que el término Kaizen es definido por el profesor Masaaki Imai en sus dos libros sobre el tema (1989, 1997), esta palabra japonesa, que se podría entender como “mejoramiento”, todavía no tiene una explicación detallada que le permita brindar mayor claridad de su contenido teórico. Diferentes autores han intentado explicarlo desde diferentes perspectivas. El propio profesor Imai (1989, p. 23) lo define como “mejoramiento o mejoramiento continuo en la vida social, familiar, personal y de trabajo. En el lugar de trabajo, Kaizen significa mejoramiento continuo que involucra a todos, gerentes y trabajadores por igual”.

En términos sencillos, el Kaizen puede ser entendido como una serie de principios personales que te hacen crecer como persona, y que suponen que nuestra forma de vida –sea nuestra vida de trabajo, vida social o vida de familia– merece ser mejorada de manera constante; es decir, regando nuestro árbol interno. Organizacionalmente Kaizen significa mejoramiento continuo, pero mejoramiento todos los días, a cada momento, realizado por todos los empleados de la organización, en cualquier lugar de la empresa. Y que va de pequeñas mejoras incrementales a innovaciones drásticas y radicales.

El Kaizen puede ser delimitado por, al menos, tres tipos o formas:

1) El Kaizen management, que es el más importante de todos de acuerdo con su apreciación, ya que es el que se enfoca en la estrategia organizacional (políticas y objetivos) y en el sistema de gestión, e involucra a todos y cada uno de los directivos y empleados de la organización.

2) El Kaizen grupal, es aquel centrado en los equipos de mejora o círculos de calidad, orientado a la solución de los problemas que ocurren en el día a día.

3) El Kaizen individual, centrado en el diseño organizacional del tipo bottom up, es decir, las propuestas de mejora para la solución de problemas que surgen de los propios empleados que se encuentran en el área de trabajo.

En esta misma línea se propone tres principios rectores para el Kaizen:

1) El Kaizen orientado a los procesos, referido a la mejora de los procesos con el fin de mejorar los resultados de los mismos.

2) El Kaizen orientado al mantenimiento y a la mejora de los estándares, es decir, sostener el rendimiento del trabajo cotidiano implica mantener los estándares de trabajo, los cuales pueden ser mejorados a través de un esfuerzo continuo de la organización.

3) El Kaizen orientado a los individuos, este principio se centra en la generación de ideas de mejora por parte de los empleados.

Para la implementación del Kaizen es necesaria una serie de principios rectores que puedan servir de base teórica a la hora de implementar los conceptos teóricos del mismo, a continuación se listan y se muestran en la Figura 1.

• Principio rector 1. Los elementos básicos.

• Principio rector 2. El mantenimiento y mejoramiento de los estándares.

• Principio rector 3. El enfoque hacia los procesos.

• Principio rector 4. El enfoque en las personas.

• Principio rector 5. La mejora continua del trabajo diario.

Figura 1. Esquema conceptual del Kaizen y su enfoque.

Algunas herramientas y métodos utilizados en el Kaizen son:

• Ciclo de Deming.

• Justo a tiempo Kanban.

• Poka - yoke.

• TPM.

• SMED.

• 5’ S.

• Control de Calidad Total Gerencia de Calidad Total. “3M”

• Diagrama causa efecto.

• Sistema de sugerencias.

En la tabla 1 se concentra una síntesis de los principios rectores, las técnicas y las herramientas del Kaizen.

Tabla 1. Principios

...