Administracion De Operacioes

INTRODUCCIÓN

El administrador de operaciones para asegurar la continuidad de las actividades operacionales,

con el objeto de mejorar y/o mantener el nivel de servicio a sus clientes externos e internos y

para operar al mínimo costo posible debe definir e implementar diversas estrategias

operacionales que le permitirán alinear los recursos y procesos productivos con los objetivos y

metas trazadas por la organización. Estas estrategias constituyen el medio para mantener y

mejorar la productividad, asimismo, estas estrategias permiten dar cumplimiento a los

compromisos adquiridos. Además, las estrategias es sí mismas definen los lineamientos

operativos y cursos de acción a seguir por todo el personal del departamento u organización.

Debe tener presente que no existe un libro que señale ¿qué estrategia utilizar en caso de?, o

bien, ¿qué hacer frente a tal situación o problema? Por lo tanto, la definición de la estrategia

apropiada es en parte resultado de la experiencia, know-how y del conocimiento técnico y

comercial del negocio que se enfrenta, es decir, la definición de una estrategia es un “traje a la

medida”.

Debe tener presente que al administrador de operaciones se le retribuye por la capacidad de

definir, implementar y articular diversas estrategias que conduzcan y apoyen los procesos de

valor, obteniendo los resultados esperados y no solo por el hecho de poseer un título

cualquiera.

Cabe señalar, que dentro de este capítulo se hablará indistintamente de estrategias

operacionales o funcionales ya que este tipo de estrategia apoya directamente a la operación

propiamente tal y está asociada a la funcionalidad del negocio.

Por lo anterior, es relevante también señalar que es responsabilidad del administrador

controlar los gastos que requieren las operaciones, este debe ser con rigidez, periodicidad y

estrictez. Asimismo, el administrador debe ser obsesivo en el control de los gastos. Por lo

tanto, todo gasto debe estar sustentado y respaldado por una actividad en especial y por un

nivel de autorización adecuado. Finalmente, todo gasto debe ser revisado en detalle por el

administrador responsable de la operación que absorbe o recibe la imputación del gasto

operacional en cuestión.

1. ¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA?

Una estrategia es un programa de acción a seguir concreto, preciso y aterrizado. Una

estrategia no es un deseo o una definición general, vaga o ambigua. Una estrategia define

claramente

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