Administracion Estrategica

GUIA DE EXAMEN UNIDAD 1 Y 2

“Consultoría”

1.- ¿Cuál es el concepto de consultoría ?

Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos y métodos; recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones.

2.- Explica las características de la consultoría.

 Es un trabajo (servicio) independiente: tiene implícita la imparcialidad.

 Su carácter es consultivo: el consultor no dirige la entidad, área o actividad, en la que realiza, su trabajo.

 Vincula la teoría con la práctica.

 No es resultado de la inspiración, sino de una sólida preparación del consultor con base al análisis de hechos concretos y la proyección de soluciones factibles.

3.- ¿En qué momento empieza y termina el trabajo de un consultor?

Empieza al surgir alguna situación juzgada insatisfactoria y susceptible de mejora, y termina, idealmente, en una situación que se ha producido un cambio que constituye una mejora.

4.-La consultoría abarca un amplio número de actividades menciona 5 de estas áreas

 Gerencia general

 Manufactura

 Área financiera

 Área administrativa

 Área legal

 Área comercial

 Área persona laboral

 Área técnica

 Área fiscal

 Área jurídica

 Área de sistemas y avances tecnológicos

5.- En cuanto a su amplitud, los servicios de consultoría se ofrecen en todos los niveles y sectores de la economía ¿cuáles son?

• El sector primario: donde los recursos naturales son aprovechados tal como se obtienen de la naturaleza

• El sector Secundario: se caracteriza por el uso predominante de maquinaria y de procesos cada vez automatizados.Industrias

• El sector terciario: en este se reciben los productos elaborados para su venta.Servicios

7.- Menciona 3 de los principales tipos de organización de consultoría?

a. Grandes oficinas de consultoría multifuncionales

b. Empresas importantes de contabilidad que prestan servicios de asesoramiento empresarial

c. Oficinas de consultoría pequeñas y medianas

d. Consultores independientes

e. Profesores consultores

8.- ¿Cuáles son los conocimientos que debe poseer un consultor?

• Cultura general.

• Conocimiento de la actividad profesional de la organización solicitante

• Preparación académica en su sector de atención.

• Ambiente comercial, regulatorio y social.

• Técnicas matemáticas y estadísticas en particular.

9.- Menciona los criterios para definir una profesión:

a) Conocimientos teórico practico

b) Concepto de servicio e interés social

c) Normas éticas

d) Sanción de la comunidad y aplicación

e) Autodisciplina y autocontrol.

10.- ¿A que nos referimos cuando mencionamos que necesitamos un profesional?

A toda aquella persona que puede brindar un servicio o elaborar un bien, garantizando el resultado con calidad de excelencia.

11.-¿Del enfoque profesional a que se refiere la característica obligación de reserva?

Se refiere a que el consultor se debe comprometer a no revelar información confidencial alguna acerca de los clientes, ni utilizar en modo alguno esa información para obtener beneficios o ventajas personales.

12.-¿Cuáles son las organizaciones más importantes que abarcan los tres mercados de los servicios de consultoría?

a) ACME (Estados unidos )

b) FEACO (Federación europea )

c) ZEN-NOH-REN (Japón )

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