Administracion

• Listar los métodos de reconocimiento del entorno.

Inteligencia de la competencia

Pronósticos

benchmarketing

• Explicar qué es la inteligencia de la competencia y cómo pueden llevarla a cabo los gerentes de una manera legal y ética.

Actividad de reconocimiento del entorno para detectar lo que hace la competencia, cómo lo hace y qué efecto tendrá en la organización.

• Describir cómo se mejora la eficiencia de los pronósticos.

En primer lugar, use métodos de pronóstico simples. Son tan buenos o mejores que los complicados, los cuales llegan a confundir datos aleatorios con información significativa. En tercer lugar, no aplicó un solo método de pronóstico, sino que hizo pronósticos con varios modelos y los promedió, sobre todo con los pronósticos de largo plazo. En cuarto lugar, no crea que pudo determinar todos los puntos de cambio de una tendencia. Lo que aparece como un punto de inflexión muchas veces resulta que es una casualidad. Quinto, acortó la extensión de los pronósticos para hacerlos más precisos, porque la exactitud disminuye a medida que se extiende el tiempo que uno trata de pronosticar. Por último, recuerde que la elaboración de pronósticos es una habilidad gerencial y como tal hay que ejercitarla y perfeccionarla.

• Explicar los pasos del proceso de benchmarking.

1. Se forma un equipo de benchmarking. Su tarea inicial es identificar qué se va a evaluar,

determinar las organizaciones de la comparación y escoger los métodos de

acopio de datos.

2. El equipo reúne datos internos sobre sus propios métodos de trabajo y datos externos

de otras organizaciones.

3. Los datos se analizan para detectar lagunas de desempeño y la causa de las diferencias.

4. Se traza y emprende un plan de acción para cumplir o exceder los criterios de los

demás.

...