Administracion

INTRODUCCIÓN

Las empresas, al igual que los seres humanos, están en continuo proceso, puesto que nacen, crecen y también tienen la posibilidad de adaptarse al cambio y expandirse; por ello en los momentos de crisis, aunque generen inestabilidad, son la oportunidad para fortalecer y proyectar la organización, a través de una adecuada gerencia de su capital.

El trabajo acá expuesto, es un documento que explica de manera detallada la investigación realizada para el mejoramiento continuo del producto de carbón “el tizón”

El trabajo se realiza como resultado del conocimiento adquirido en la Universidad del Quindío y también como respuesta a las necesidades detectadas en los vendedores de arepas en el municipio de Circasia Quindío a través de encuestas realizadas con el fin de optimizar la manera de ofertar el producto para que sea sostenible en el tiempo.

Por otro lado la empresa carbón “el tizón” (comercializadora de carbón el tizón Ltda.), nace con el propósito de ofrecer al cliente un producto diferente que se destaque tanto por su empaque innovador, como por su presentación y calidad.

La empresa tiene proyectado crecer junto con su capital humano y por tal motivo, como estrategia, crear e implementar un modelo propio de comercialización, que le permita fortalecerse mejorando su productividad.

Igualmente se dará a conocer el producto con su valor agregado a nivel municipal, para ello se debe conocer la dinámica y leyes que lo rigen, y así lograr que los productos sean competentes y de buena calidad.

Formulación del problema

¿Qué grado de aceptación tiene el carbón vegetal en los vendedores de arepas en el municipio de circasia Quindío, para el 2013?

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Objetivo general

Conocer el grado de aceptación del carbón vegetal en los vendedores de arepas en el municipio de circasia Quindío, para el 2013

2.2 Objetivos específicos

Identificar la segmentación del mercado

Conocer el precio dispuesto a pagar por el carbón vegetal.

Determinar el empaque del carbón vegetal.

Identificar las preferencias sobre los canales de distribución.

Establecer el grado de satisfacción de los vendedores de arepas a la hora de comprar carbón.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación que se utilizó fue descriptiva, estilo cuantitativo que permite la recopilación de datos por medio de la encuesta, adquiriendo beneficios como la construcción de resúmenes y estructuración de manera más precisa, preferencias, gustos de los posibles clientes y respondiendo de manera más detallada a los objetivos específicos del estudio.

Método de Investigación

Se utilizó el método deductivo, porque a través de él se obtuvo los conocimientos necesarios para saber la viabilidad que tiene distribuir carbón vegetal en el municipio de Circasia Quindío.

Técnicas e instrumentos de recolección de información

4.1 La Encuesta: El cuestionario estuvo conformado por 12 preguntas, con espacio para observaciones, las preguntas se hicieron de forma estructurada de selección múltiple de tipo cerrado de fácil comprensión al encuestado.

Anexo (A)

ENCUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DE UN PRODUCTO

LA COMERCIALIZADORA DE CARBÓN EL TIZÓN LTDA quiere contar con usted, para ello se realiza la siguiente encuesta donde se evaluara el comportamiento del carbón, en el mercado; agradecemos de antemano el brindarnos un minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas:

Ciudad: _________________ Fecha: ____________________

Escoja la respuesta marcando con una equis dentro del paréntesis (X)

1. edad:

18 – 25 ( )

26 – 35 ( )

36 – 45 ( )

46 – 55 ( )

56 ó más ( )

2. Sexo:

F ( ) M ( )

3. ¿Cuál es su nivel de formación académica?

Primaria ( )

Bachiller ( )

Técnico ( )

Tecnólogo ( )

Profesional ( )

ninguna de las anteriores ( )

¿Qué cantidad de carbón consume en un día?

Una bolsa ( )

Dos bolsas ( )

Tres bolsas ( )

Cuatro bolsas ( )

Un bulto ( )

Dos bultos ( )

Al momento de comprar carbón, en qué se fija.

Precio ( )

Calidad ( )

Marca ( )

Presentación ( )

¿Con que frecuencia compra carbón?

Todos los días ( )

Cada dos días ( )

Cada tres días ( )

Cada semana ( )

Cada mes ( )

Otros ( )

Cuáles? _______________

¿Habitualmente donde compra el carbón?

Supermercados ( )

Distribuidores de carbón ( )

Otros ( )

Cuáles? __________________

¿Cuánto paga normalmente por una bolsa de carbón?

$2000 ( )

$3000 ( )

$4000 ( )

$5000 ( )

Otro ( )

Cuánto: ______________________

¿Cuánto paga normalmente por un bulto de carbón?

$9.000-$12.000 ( )

$12.000-$15.000 ( )

$15.000-$18.000 ( )

$18.000-$20.000 ( )

Otro ( ) Cuánto: ______________________

¿habitualmente cómo se siente a la hora de comprar el carbón?

Satisfecho ( )

Insatisfecho ( )

Le es indiferente ( )

¿A la hora de comprar carbón de que madera lo prefiere?

Café ( )

Eucalipto ( )

Guamo ( )

Guayabo ( )

Pino ( )

Revoltura ( )

¿Considera el empaque del carbón adecuado a sus necesidades?

Si ( )

No ( )

MUESTREO

5.1Tamaño de la Muestra

La técnica de muestro que se aplicó en el trabajo de investigación es muestreo Probabilístico, el cual emplea elementos matemáticos para validar la información y sus respuestas pueden ser comprobables, con un procedimiento de muestreo aleatorio simple.

Para determinar el tamaño de la muestra, se tomó la población que vende arepas del municipio de circasia, la cual cuenta con 54 vendedores de

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