Administracion

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

LOGISTICA Y TRANSPORTE MULTIMODAL

PLANIFICACION Y GESTION DE LAS OPERACIONES

OPERACIONES Y PRODUCTIVIDAD EN UN ENTORNO GLOBAL

Lucía Jiménez 10/4/13 I Semestre Cód. Asig: 0777

8-857-338 Grupo 12L-242 Turno Nocturno Cód. Asig: 2770

Ing. Alberto Alonzo

PREGUNTAS DE DESARROLLO (100 PTS)

1. ¿Por qué se debe estudiar Administración de Operaciones?

R. / Estudiamos AO porque es una de las tres funciones principales de cualquier organización .Toda organización tiene un proceso que seguir para vender, producir y financia .Por esto es importante la manera cómo las personas se van a organizar para lograr la productividad de una empresa. Se debe tener un conocimiento de cómo se hacen los bienes y servicios (producción), porque se conoce de manera más la tarea de los administradores y cómo manejan este proceso tan costoso para una empresa, por esto es importante cómo se administre el gasto de ciertas operaciones. Y proporcionarle rentabilidad a la empresa.

2. En forma breve (no más de cinco líneas), describa las aportaciones de un individuo o grupo de personas que hayan contribuido a la teoría y a las técnicas de la AO.

R. / La contribución más significativa a la administración científica la hizo FREDERICK TAYLOR, cuando menciona que la planeación y la ejecución, en la producción, deben ser separadas y no mezcladas; Los administradores deben programar el trabajo, comprar material, analizar el trabajo realizado y hacer tareas no productivas y otros, Los trabajadores operativos o encargados de producción deben hacer tareas manuales para transformar materias primas en bienes terminados.

3. ¿Cuáles son las tres funciones básicas de una empresa?

R. / Las tres funciones básicas de una empresa son:

• Producción y Operaciones

• Marketing

• Finanzas y Contabilidad.

4. Prepare una tabla que describa las funciones del numeral anterior, para cada una de las siguientes organizaciones.

Farmacias Arrochas Biblioteca UTP Periódico MetroLibre Nat Mendez(joyería) Tropical Services

Producción y Operaciones se debe tener en inventario la existencias de los medicamentos o los insumos que los clientes necesitarán cuando lleguen a solicitar algún productos. Deben de conocer cuáles son los libros de mayor demanda que piden los estudiantes para tener existencias a la hora que un estudiante necesite solicitarlo. En este caso se debe conocer las noticias mas importantes y actualizadas de interes nacional e internacional. Para producir cierta cantidad de periódicos diariamente. Se debe llevar el inventario con tiempo para poder tener existencias y si hay que realizar algún pedido a el extranjero se manda a pedir con tiempo. El éxito de la operación de estos servicios depende de la estrecha relación que debe existir entre lo departamentos desde el recurso humano, ventas, logística e insumos, brindando a nuetsros clientes un servicio eficiente y de calidad.

Marketing Esta función permite que una empresa de a conocer sus servicios o productos aumentando la demanda

Finanzas y Contabilidad Permite llevar la cuentas de la empresa para poder suplir los gastos y necesidades de la misma.

5. Menciones las diez áreas de decisiones críticas en la AO.

R. / Las diez áreas de decisiones críticas de la AO son:

• Diseño de Bienes y Servicios

• Administración de la Calidad

• Diseño de proceso y capacidad

• Selección de la localización.

• Diseño de las Distribución de las instalaciones.

• Recursos Humanos y diseño del trabajo

• Administración de la cadena de suministro

• Inventario y entregas justo a tiempo

• Programación a mediano y largo plazo.

• Mantenimiento.

6. Con base a las decisiones críticas del numeral anterior. Describa dos herramientas que se utilizan para desarrollar cada una de las áreas descritas.

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