Administración. Fundamentos de administración.

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Andrea Bernal Vigueras.

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Fundamentos de administración.

Alfredo Barba Dávila.

Evidencia 1 temas del 1 al 8.

15 – marzo - 2018

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Refaccionaria Panamericana.

No cuenta con un slogan, tampoco lo logotipo.

Giro: Comercial.

Servicios que presta: asistencia automotriz.

Planeación:

Con respecto a la planeación es una empresa, que tiene fijos sus objetivos, sin embargo no se tiene idea de crecimiento a largo plazo. Se conoce el sistema de trabajo y las metas a corto plazo, pero no del todo las metas a largo plazo.

Organización:

Su organización se podría resumir a muy grandes rasgos en, venta de mostrador (esta parte puede ser desempeñada por cualquier miembro de la empresa),  administración (se encarga la secretaría) y entrega de productos (Cuenta con un repartidor, una motocicleta y un auto).

Integración:

Los procesos de reclutamiento son desempeñados por el dueño de la empresa, la honestidad y la iniciativa son valores primordiales en este proceso, sin embargo, también se toma mucho en cuenta la capacitación que se desarrolla una vez dentro de la escuela.

Dirección:

De este aspecto se encarga el dueño de la empresa, esta constantemente coordinando actividades y motivando todas las áreas posibles.

Control:

En este aspecto se cuenta con un sistema establecido por el dueño de la empresa, cada integrante de la empresa esta comprometido con la autoevaluación y también la crítica constructiva. “Mejora Continua”.

Misión:

Lograr ofrecer los precios más accesibles del mercado, aunados a un excelente servicio al cliente y la constancia de esta unión.

Visión:

Tener otra sucursal en la que se cumpla la misión al 100%, al igual que la primera sucursal, sin salir de Querétaro.

Valores:

Los valores principales que se buscan constantemente y están en la empresa son:

Aprendizaje, Pro actividad, Perseverancia y Responsabilidad.

Fortalezas:

- El personal esta calificado para ofrecer servicios automotrices y de asesoría.

- Se cuenta con una excelente relación con proveedores de productos estrella, de esta manera se pueden adquirir ofertas especiales.

- La calidad de los productos es constantemente evaluada.

- Una importante distinción es la limpieza y orden que se mantiene en la empresa.

- Existe una motivación constante entre los trabajadores.

- Se cuenta con una alta fidelidad de la mayoría de los clientes.

- 7 de cada 10 clientes son “clientes potencia” es decir, son mecánicos y ocupan hacer compras día con día.

- Los empleados están en constante capacitación con respecto a los productos.

- La ubicación es favorecedora en todos sentidos, ya que se encuentra sobre una avenida principal y la entrada a una carretera.

- Se cuentan con los recursos financieros adecuados para que la empresa tenga la solvencia necesaria en cualquier situación.

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