Administración Sanitas S.A

INTRODUCCIÓN

Con el fin de dar claridad frente a los factores influyentes dentro del trabajo se aplicarán concepto de gestión estratégica para verificar los factores internos que pueden afectar a la eps, teniendo en cuenta indicadores del sector y en general en el entorno macroeconómico.

Descripción de la empresa

Descripción general:

Nombre de la empresa: entidad promotora de salud sanitas S.A con número de identificación tributaria 800251440-6

Tipo de empresa: EPS sanitas es una sociedad anónima

 Su objeto social es la afiliación individual o colectiva de la población colombiana al régimen contributivo de salud, en las regiones de Colombia que tiene presencia.

La promoción y previsión de salud, con el fin de evitar la ocurrencia de enfermedades predecibles, o aquellos sin atención oportuna, así como los servicios contemplados en el plan obligatorio de salud POS y la prestación de servicios complementarios que requiera el ciudadano afiliado a través de planes de atención complementario PAC.

La dirección general de la EPS sanitas S.A esta ubicada en calle 100 #11 B-67 en la ciudad de Bogotá y cuenta con oficinas en las regiones para garantizar cobertura y accesibilidad a la prestación del servicio. Regional Bogotá, Regional Cali, Regional Medellin, Regional Barranquilla, y Regional Bucaramanga.

EPS SANITAS ANALISIS ESTRATEGICO

análisis estratégico interno de la red prestadora de salud sanitas eps, donde se identifican características, recursos, factores, medios, habilidades y capacidades de que dispone la empresa y su entorno mediante la herramienta dafo (debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas), se  determinan los objetivos a largo plazo; enfocados en ser gestores del riesgo en salud de los colombianos basados en la atención primaria como el eje fundamental y articulador de las atenciones en salud, con enfoque preventivo, de forma amable, confiable, eficiente y rentable.

objetivo general

evidenciar la situación actual de la eps sanitas y diseñar el análisis estratégico interno de la empresa, para representarlo por medio de la herramienta genia.ly. 

objetivos específicos

• diagnosticar la situación actual de la empresa con herramientas que permitan realizar un análisis interno y externo.
•  identificar oportunidades de mejora a implementar en la eps sanitas
• elaborar la propuesta del diseño del direccionamiento estratégico
• indagar las características de los recursos, factores, medios, habilidades y capacidades de la eps sanitas, aplicando el análisis dafo.
• eps sanitas es la empresa promotora de salud creada en 1994 como respuesta a la reforma de la seguridad social en Colombia. ofrecemos los servicios de atención en salud y prestaciones económicas a las cuales tiene derecho todo afiliado dentro del plan de beneficios en salud (pbs).

objetivos estratégicos:

• Tener una relación costo medico ingreso /90%
• Tener una participación de gastos administrativos y financieros /ingreso UPC 8%
• Alcanzar una glosa de la compensación del 1 % y una glosa no POS del 13%
• Sanear estados financieros de la compañía
• Mejorar reputación de la EPS sanitas ante todos los grupos de interés.

misión: somos gestores del riesgo en salud de los colombianos basados en la atención primaria como el eje fundamental y articulador de las atenciones en salud, con enfoque preventivo, de forma amable, confiable, eficiente y rentable. 

visión: en 2020 eps sanitas será un referente nacional en aseguramiento en salud, reconocida por sus innovadores modelos de atención y por la utilización de la tecnología que permita una gestión priorizada e individualizada del riesgo en salud, con altos niveles de satisfacción generados por la percepción de cuidado y gestión de riesgo y acentuados por la facilidad para resolver las necesidades de salud de sus afiliados.

diseño organizacional eps sanitas

en este organigrama podemos observar cómo están distribuidos los diferentes puestos en sanitas por ende la toma de decisiones y así mismo el manejo del capital generado por la eps, así mismo se ve la importancia o el mando de cada puesto colocando en la parte superior el cargo con mayor mando y autoridad y en la parte inferior los cargos de mas bajo mando, esto nos muestra que cada toma de decisión dada por la empresa debe pasar por diferentes cargos con filtros diferentes permitiendo diferentes puntos de vista dando como resultado la mejor decisión para el bienestar de los usarios

[pic 1]

análisis estratégico eps sanitas

análisis estratégico, es el estudio de la disposición que produce la organización como resultado de la interacción entre las personas y de éstas con los medios que utilizan para alcanzar sus objetivos, mediante este análisis permite detectar cuáles son sus capacidades y competencias que las hacen superiores a sus rivales y que no pueden ser imitadas (Fernández, 2004).

Matriz dofa

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problemas claves ubicados basados en el dofa 

• mas canales de comunicación entre usuarios y la empresa ya que esta no cuenta con números fijos, redes sociales o una página web más completa.
• falta de recursos humanos y definición laboral a 4 trabajadores sin actividades definidas en la empresa.
• no se cuentan con capacitaciones internas programadas por parte de sanimed, para el personal

metas a cumplir por parte de sanitas

aunque la eps se encuentra bien posicionada a nivel nacional esta deberá realizar unos cambios para convertirse en la numero 1.

tener mayor cobertura en el régimen subsidiado

cambios a realizar para continuar con su funcinamiento

• la eps debe agilizar los procesos de autorización disminuyendo el tiempo de respuesta para los diferentes procedimientos, adicionalmente mejorar el método de entrega de medicamentos al usuario.
• se deben mejorar los canales de comunicación usuario-entidad haciendo uso de herramientas tales como redes sociales y correos corporativos, también se debe realizar una junta con los servicios informáticos de la eps para solicitarles la actualización de la página incorporando una línea de atención automatizada la cual facilite la navegación del usuario y resolver todas sus dudas.
• ampliar el personal para disminuir el tiempo de espera en la atención primaria de urgencias todo esto con el fin de agilizar los procedimientos y disminuir los reclamos.

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Debilidad y oportunidad

• implementar una plataforma estratégica, con el asesoramiento y la experiencia de la compañía keralty, que permita a sanitas eps definir la misión, visión, objetivos y políticas.
• ejecutar un software que permita realizar, organizar y socializar la gestión documental para sanitas eps, apoyados en la experiencia y capacitaciones que se pueden recibir por parte de la entidad keralty.
• aprovechar las falencias del sistema de salud actual para expandir el mercado de sanitas eps lo cual permita ampliar el número de clientes actuales.

debilidad y amenaza

modificar actitud del personal mediante capacitación y/o tomar medidas correctivas, para el área comercial, debido a falta de estrategias comerciales para incursionar en nuevos mercados, generando un portafolio de servicios estandarizado para ofrecer a los clientes.

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