Administración de Conflictos

Diseño de puesto de los trabajos:

• Es una labor que tiene como objetivo lograr la creación eficaz y clara de un puesto, capaz de satisfacer las necesidades de quien lo ejecuta y de la empresa, para lograr desempeños acorde a lo requerido, dentro de un marco formal de trabajo.
• Proceso de trabajo que muestra detalladamente los requerimientos operáticos, socio-ambientales y conductuales necesarios de un puesto de trabajo para que quien lo ocupe tenga en claro cuál es su misión y como debe ejecutarla, dentro de un marco de objetivos a cumplir.

COMPONENTES CLAVES DEL DISEÑO:

• Componentes Operativos: Refieren aquellas acciones que deben realizar las personas que ocupan el puesto para cumplir con sus metas.
• Componentes Socio-ambientales: Son aquellos que refieren por un lado al contexto ambiental en que las personas trabajan.
  Socio vincular: Con quien esas personas se vinculan al trabajar.  Por ejemplo: Alguien que trabaje en un kiosco, se vincula con las personas que vienen al negocio.
• Componentes Conductuales:   Son aquellos encargados en definir y precisar las características personales y laborales que deben poseer las personas que ocupan determinados puestos para asegurar que cuentan con las suficientes habilidades para derribar a sus objetivos. [pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6]

El mejor diseño de puesto es aquel que logra:

• Debe cuidar la salud mental, física de la persona.
• Rendimiento máximo requerido para el cumplimiento efectivo de la persona en su puesto.
• Asegure el cumplimiento de ciertas funciones y responsabilidades específicas dentro de la estructura organizativa para el cumplimiento del objetivo de negocio.  

El diseño de puestos de trabajo es una tarea exhaustiva que requiere de búsqueda de información, análisis y descripciones muy precisas de las características de un puesto: todo lo cual formara parte de un documento esencial para la organización, donde se buscara la sincronización ideal entre una persona, su puesto, las formas de trabajo y el nivel de productividad esperado para que la organización cumpla con su objetivo estratégico.

                                                 Re- diseño de puesto.

• Es aquel proceso que se lleva a cabo luego de haber diseñado un puesto y que tiene como propósito hacer una revisión de lo documentado para ver si continua respondiendo a la realidad del puesto se su totalidad y a las necesidades de la empresa.
• Implica hacer todos los cambios que resulten necesario en el diseño de puesto elaborado con anterioridad para que el trabajo de diseño para que el trabajo de diseño no quede obsoleto con el correr del tiempo y haga equivocar las estratégicas de RRHH de la empresa.

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• PROGRAMADO: Las empresas definen hacer una revisión de puesto, para ver si las personas están haciendo lo que el puesto pide.  Y si no es así, buscan hacer un cambio. (Periodos entre 6 meses a 1 años según las características de la organización).

• EXCEPCIONAL: Es cuando por algún motivo no estaba programado hay que hacer una revisión de puesto. (Cada vez que se requiera por algún cambio de la organización/área/puesto).

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