Admon empresa.

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEON[pic 1][pic 2]

FACULTAD DE CIENCIAS FISICO MATEMATICAS

Alumna: Veronica Elizabeth Torres Fraire

Grupo: 001                        Matricula: 1580753

Materia: Administración

Maestro: Carlos Alejandro Elizondo Espinoza

Proyecto Final: Creación de una Empresa

San Nicolás de los Garza a 27 de noviembre de 2015

Misión

Crear productos libres de gluten para mejorar la calidad de vida de las persona con celiaquía y de esta manera no tengan que preocuparse por lo que comen. 

Visión

Nuestra visión es llegar a ser el primer lugar en producción de alimentos libres de gluten en el país y a nivel mundial.

Logotipo

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Planeación

Objetivos

Objetivo general

Satisfacer a nuestros clientes con nuestros productos con una alta calidad, mediante normas  y procesos que sean limpios y sin ninguna contaminación cruzada para así evitar que nuestros clientes, quienes son en su mayoría celiacos, puedan sentir seguridad, al comprar nuestros productos, que no habrá algún problema con el consumo de los mismos.

Objetivos Específicos

• Llevar al mercado productos libres de gluten de muy buena calidad, a buen precio y al alcance de todos nuestros clientes.
• Expandirnos en todo el país y el mundo.
• Ser la primera empresa de México dedicada a la elaboración y venta de productos libres de gluten del país.
• Difundir nuestra marca en todos los lugares del país e informar sobre nuestra empresa.

Estrategias

La utilización de los recursos obtenidos mediante la venta de nuestros productos en los distintas empresas dedicadas a la venta de los mismos y a nuestros clientes mediante los servicios en línea que proporcionamos.

Mejoras continuas, renovar nuestros productos cada año y mejorar los anteriores, mediante la opinión de nuestros clientes y lo que ellos quieren ver en nuestros productos.

Mantenernos al tanto del rendimiento de nuestros empleados y motivarlos mediante diferentes programas y actividades o premios.

Identificar a nuestros competidores en la producción libre de gluten y qué obstáculos se presentan en las ventas y la producción de nuestra marca.

Con el fin de reducir los costos, hacer una selección rigurosa del personal que mejor se desempeñe dentro de la empresa y cumpla con todos nuestros estándares.

Mantener precios razonables y de calidad.

Políticas

Políticas con los clientes

Nuestra empresa tratará los datos personales de nuestros clientes de manera confidencial con la finalidad de gestionar la relación con ellos.

La calidad de nuestros productos, satisfacción del cliente y brindar un buen servicio son lo más importante para nosotros.

Venga cualquier día, siempre tendrá a uno de nuestros empleados a su servicio.

Cumpliremos lo acordado con los clientes.

Políticas de empleados 

Nuestros empleados administrativos no deben mantener relaciones sentimentales con ningún miembro de la empresa, sin importar el nivel jerárquico dentro de nuestro organigrama.

Mantener un ambiente de trabajo agradable entre los miembros de la organización.

Apoyar a los compañeros de trabajo en todo lo que respecta la organización.

El uso de las computadoras dentro de la organización solo serán para llevar a cabo el trabajo que se le asigne a cada puesto de trabajo.

Los Lunes son casuales, es un día para comenzar con buena actitud.

Políticas de calidad

Tener la mejor velocidad de entrega, siempre cuidando la calidad de nuestros productos.

Nos comprometemos a hacer una mejora continua en la calidad de nuestros productos, así como mantenernos en constante certificación de calidad de nuestros productos.

Mantendremos una constante certificación con la GFCO (The Gluten-Free Certification Organization) para dar seguridad a nuestros clientes que cada uno de nuestros procesos están libres de gluten, que no hay contaminación cruzada y todos nuestros procesos y materias primas utilizadas están libres de esta proteína.

Política ambiental

Estamos comprometidos con el desarrollo sostenible de la sociedad y con el cuidado activo del medio ambiente.

Nos comprometemos a usar estándares para no contaminar el ambiente y nuestros residuos enviarlos a un lugar especial en el cual se puedan deshacer sin dañar al ambiente.

Políticas de seguridad y salud ocupacional

Nos comprometemos con la seguridad y el cuidado de las personas. Entendemos que la seguridad como la salud son prioridad en nuestro ambiente laboral.

Mantendremos en constante revisión nuestras instalaciones, así como  a nuestro personal.

Se harán estudios de seguridad dentro de la empresa, para mantener a nuestros empleados en instalaciones seguras y apropiadas para su salud.

Haremos exámenes periódicos a nuestros empleados y trabajadores para prevenirlos de problemas de salud futuros. Tendrán servicios médicos en el momento que ellos lo requieran en el departamento médico, serán revisados y consultados cada que ellos lo deseen o necesiten de estos servicios.

Tendrán a su disposición un servicio de urgencias médicas las 24 hrs dentro de nuestras instalaciones.

Reglas

Cada una de las reglas aquí dichas son y deben ser cumplidas, también tienen la misma importancia para cada uno de nuestros empleados dentro de la empresa, no distinguen género, nivel jerárquico, religión, etc.

Cada empleado deberá leerlas y tener siempre en cuenta cada una de ellas.

• Respetar a cada uno de los compañeros de trabajo sin importar su nivel jerárquico dentro de la organización. Así como a todos los visitantes de la empresa, sin importar su nivel social.
• Nuestro horario laboral (para todos los puestos administrativos) es de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
• No se permite fumar dentro de las instalaciones.
• Ninguna persona sin excepción podrá introducir en las intalaciones:

• Bebidas Alcohólicas.
• Drogas
• Armas de fuego o punzo cortantes.

• Las visitas personales están prohibidas.
• Está prohibido llevar animales a las instalaciones de la empresa.
• No se adelantan sueldos.
• Se prohíbe llegar en estado alcohólico o de ebriedad a la empresa (se prohibirá el paso a quienes lo hagan, más una sanción).
• Ningún empleado de la organización puede compartir información con personas externas a la empresa (como procesos, organigrama, lay out o alguno de nuestros datos confidénciales).

Procedimientos

1. Hacer un análisis de los productos vendidos anteriormente y los pedidos actuales para saber las estadísticas de ventas de nuestros productos.
2. Gestionar nuestras área financiera.
3. Capacitar al personal actual y al nuevo.
4. Formar al personal.
5. Prevención de los riesgos laborales.
6. Motivación e incentivos.
7. Mantener reuniones mensuales.

Programa

Programa de planeación de publicidad

El plan de publicidad de la empresa está enfocado a los clientes que requieren de nuestros productos.

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