Aerolínea EasyJet

Caso de estudio: EasyJet

EasyJet es una aerolínea internacional de bajo coste que fue fundada en 1995 por Stelios Haji-Ioannou, hoy por hoy posee sede en el aeropuerto de Luton (Londres). La compañía aérea está presente principalmente en Europa, Marruecos, Egipto, Turquía, Jordania e Israel.

Actualmente opera rutas por toda Europa, y entre Europa y aeropuertos del norte de África, vendiendo directamente al usuario por Internet sin necesidad de pasar por agencias de viajes.

Entorno General

Dimensión política: Nos encontramos ante un clima de cambios en relación a las políticas laborales (convenios colectivos) que a pesar de afectar a los trabajadores y provocar descontento social, realiza un importante apoyo a la hora de apaliar los problemas que nos presenta la actual crisis. Dimensión económica: Europa y el mundo se encuentran sumergidas en una profunda recesión y crisis económica que afectan a las empresas como también a los clientes. La renta de la población disminuye (falta de trabajo y subida de impuesto) y priman las necesidades básicas. Dimensión socio-cultural: Uno de nuestros segmentos claves, los jóvenes, pasan por una situación económica difícil, ya que tienen que lidiar con la escasez de empleo, lo que afecta a su renta y por lo tanto provoca una modificación a su estilo de vida. Dimensión tecnológica: Gracias a los avances de internet y nuevas tecnologías, las empresas pueden prescindir de protocolos habituales a la hora atender al cliente, para poner en marcha nuevas tecnologías que lo beneficien. Dimensión ecológica: Actualmente, la emisión de Co2 es un tema a la orden del día y las compañías aéreas lo suelen tener muy presente. Es por eso que se incentiva a la creación de tecnologías que aporten a la reducción de estos gases principales causantes del calentamiento global. Dimensión legal: Debido principalmente a la crisis económica, que ha provocado la subida de impuestos en múltiples países de la unión, las tasas aeroportuarias se han visto aumentadas y por tanto afectan al bolsillo del cliente.

Entorno Específico Clientes: Se dirige tanto a viajeros de negocios como de ocio. El porcentaje de clientes se distribuye un 60% son jóvenes y un 40% personas de negocios. Los principales clientes se encuentran en Reino Unido aunque las políticas de publicidad y marketing en el resto de europa le han hecho ampliar su cuota de mercado. Competidores: Los principales competidores en Europa son Ryanair, Air Berlín, Germanwings, Vueling y Transavia. Proveedores: Actualmente la compañía tiene subcontratada siete empresas que le proveen diferentes servicios, estos son:

o Planificación de los vuelos - Air Foyle

o Check-in - Reed Aviation

o Mantenimiento aviones - Monarch Engineering

o Fuel - Shell y otras compañías

o Venta de productos durante el vuelo - Alpha Catering

o Gestión de equipajes - Reed

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