Análisis FODA – Gestión Banco BCI

Fortalezas

• El gobierno apunta a la estabilización del segmento bancario, por lo que siempre contará con el apoyo del estado.
• Cuenta con una de las mejores áreas de servicio al cliente a nivel nacional.
• Al tratarse de una filial del banco (Asset Management), cuenta con el aporte y apoyo de BCI.
• Buena clasificación financiera a nivel internacional
• Riesgo financiero interno controlado.

Oportunidades

• Expansión a otros países
• Constantemente puede ir innovando en sus productos financieros
• Excelente desarrollo en tecnologías de la información
• Hay una marca con prestigio que avala al banco.
• Según la evaluación de Great Place to Work, es una de las mejores empresas para trabajar, por lo que los colaboradores se encuentran en su mayoría felices.  

Debilidades

• Falta sistema de control de gestión.
• Poca presencia a nivel de regiones, centrándose principalmente en la región Metropolitana.
• Comunicación interna engorrosa.
• Su mayor público objetivo es el segmento económico de rentas preferentes, dejando de lado el público con menores ingresos.

Amenazas

• Los clientes tienen toda la información a su mano, al tratarse de una Filial del banco, algunas veces la gente tiende a desconfiar de la veracidad de la información.
• Posibles crisis económicas
• Entrada del mundo Retail al mundo bancario.
• Mejores condiciones por parte de la competencia

Fortalezas

• El reclutamiento y selección de BCI, es bastante completo, al abarcar distintos portales de selección y páginas de perfiles profesionales
• Trabaja con distintas empresas de selección, por lo que se asegura que el candidato es idóneo para el cargo y cuenta con todo lo requerido por el área.
• Las políticas y procedimientos están establecidos por la dirección del Banco BCI.
• Equipo humano enfocado en la mejora de cada área.
• Profesionalización de cada uno de los puestos de trabajo.
• Mejora continua en búsqueda de competencias técnicas.

Oportunidades

• Al trabajar en empresas que pertenezcan al Holding BCI, la persona cuenta con todas las prestaciones y beneficios que el banco ofrece.
• Implementación de nuevos sistemas y procesos.
• Actualización de políticas de recursos humanos en la organización.
• Conseguir las condiciones de trabajo más favorables para los colaboradores.
• Bajo índice de rotación
• Contar con el nombre de la marca, que es un excelente apoyo a tener una convocatoria amplia.

Debilidades

• El proceso es bastante largo, de todos los postulantes, el 50% de los postulantes encuentra trabajo antes de cerrarse el proceso de reclutamiento y selección.
• No aplicación de sistema de Auditoria de control para la selección y contratación de personal.
• Falta de integración de personas a planes y programas
• Estrictas políticas en cuento a requisitos
• Registros de evaluación no están actualizados.

Amenazas

• Dentro del mundo bancario hay una especie de cofradía en cuanto a las jefaturas, siempre son las mismas personas que ocupan las jefaturas.
• Insensibilidad ante problemáticas de  los empleados
• Poco desarrollo en temas de inclusión.
• Imposición de burocracia.
• Latente miedo a los problemas económicos a nivel país.

Fortalezas

• Constante evaluación de cada uno de los colaboradores en cuanto a habilidades blandas y duras para desarrollar el cargo.
• El Holding del Banco BCI, cuenta con el apoyo de las OTEC más reconocidas a nivel nacional, en cuanto a compromiso y excelencia.
• Se puede acceder a capacitaciones presenciales como también E-Learning (dependiendo de las necesidades)

Oportunidades

• Existe la apertura del área de capacitación para que cada colaborador se pueda acercar y solicitar o indicar la deficiencia en alguna área.
• Existen una amplia gama de capacitaciones, por lo que se pueden solicitar y concretar capacitaciones de prácticamente cualquier área.

Debilidades

• Clima laboral deficiente
• Competencia agresiva, fomentada por jefaturas.
• Largo proceso para que se lleve a cabo la capacitación, tratando de optimizar la capacitación pactada.
• Poca apertura de las jefaturas para que sus colaboradores puedan asistir a capacitaciones, en desmedro de la capacidad productiva del área.

Amenazas

• Los colaboradores se sienten inseguros de demostrar su poco manejo en alguna de las áreas que está directamente relacionado con el cargo.
• Poco compromiso de alguno de los colaboradores al momento de participar de la capacitación.
• Comunicación interna poco eficiente, dificultando la apertura de algunos departamentos.

Debilidad

Plan de acción

Falta sistema de control de gestión.

Determinar cuáles serán las estrategias necesarias para poder implementar un sistema de control de gestión optimo, que permita el desarrollo de esta área, para que se puedan tomar alcanzar los objetivos propuestos por cada una de las áreas.

Poca presencia a nivel de regiones, centrándose principalmente en la región Metropolitana.

Estudio de posibilidades versus impacto que tendría el banco al momento de tener una mayor participación de mercado en cada una de las regiones, con el fin de descentralizarse.

Comunicación interna engorrosa.

Filtro de la información, en cuanto a cosas que deben ser escaladas por cada una de las áreas o lo que se debe enviar de manera directa, para que se disminuya el tiempo de respuesta y la falta de interpretación de lo solicitado.

Su mayor público objetivo es el segmento económico de rentas preferentes, dejando de lado el público con menores ingresos.

Estudiar opciones de ajustar los productos para abarcar todo tipo de segmente, de esta manera lograr que la organización sea más transversal y disminuir la brecha económica.