Análisis de Caso: Compañía Sudamericana de Vapores (CSAV) 2012

Análisis de Caso: Compañía Sudamericana de Vapores (CSAV) 2012

1. CSAV no declara expresamente cuál es su misión y visión, pero define una filosofía corporativa. ¿Esa declaración de filosofía corporativa considera los elementos esenciales que deben tener la misión y visión de una compañía?

Filosofía de CSAV

La Compañía Sud Americana de Vapores S.A. no declara en forma explícita su misión ni visión institucional, no obstante, declara la siguiente filosofía corporativa que guía sus acciones estratégicas:

“La filosofía de la compañía está dirigida principalmente a alcanzar un nivel superior de calidad de servicio para sus clientes, proveyendo de medidas oportunas y eficientes para asistirlos en el mejoramiento de sus operaciones extranjeras de comercio, ofreciéndoles todas sus instalaciones, tecnología y servicios, y asegurándoles un transporte confiable a sus productos hacia y desde las áreas principales del mundo”.

Desde de la mirada del concepto y definición de una visión,  se puede apreciar que lo aspiracional de la propuesta, es cuando menciona “Alcanzar un nivel superior de calidad de servicio para sus clientes”. No obstante, no se aprecia una mayor fuerza para cautivar la motivación, corazón  o de generar un sentimiento de orgullo en  los trabajadores.

Ahora bien,  desde el punto de vista si cumple o no con lo básico de una misión,  cabe mencionar que el mercado  al cual se desea atender  se podría inferir de manera superficial y ambigua, en el enunciado que dice “hacia y desde las áreas principales del mundo”.

En cuanto  a la definición de las líneas de negocio en las que se pretende competir,  Se puede apreciar más bien, que lo que se busca es destacar la forma  o el cómo en se logrará entregar un servicio de transporte de calidad: proveyendo de medidas oportunas y eficientes para asistirlos en el mejoramiento de sus operaciones extranjeras de comercio, ofreciéndoles todas sus instalaciones, tecnología y servicio.  Si bien hace mención al transporte, sin embargo se enfatiza en atributos de la confiabilidad, tecnología, en conceptos de eficiencia.

Finalmente es posible concluir, que la filosofía corporativa de CSAV, no integra completamente todos los ingredientes mínimos que exige un Visión, y si estaría cumpliendo los conceptos de una Misión. Siendo una definición simple, clara y precisa.

1. ¿Cuál es la estrategia de negocios que ha utilizado la CSAV desde que presentó el “Plan de Reestructuración y Nueva Estrategia” en diciembre de 2011? ¿Cuáles actividades de su cadena de valor ha debido reformular o fortalecer para estar alineada con la nueva estrategia?

El Plan de Reestructuración y Nueva Estrategia busca rentabilidad en la cobertura geográfica, operando servicios donde la firma tiene ventajas competitivas claras. Además, sus focos serían también los países emergentes, y de mantener operaciones conjuntas con diferentes países y lograr altos niveles de eficiencia operacional e invirtiendo en tecnología para lograr un servicio eficiente y de calidad.

Por otro lado, dada la dinámica competitiva de la industria, una industria muy concentrada, esto producto de fusiones y adquisiciones en busca de mayor poder de mercado y lograr economías de escalas, se puede inferir que la Estrategia de Negocios de CSAV es de Liderazgo en costos y diferenciación integrada, puesto que abarca un amplio mercado (28 países, 117 ciudades, y 7 oficinas regionales ubicadas en América, Europa y Asia), CSAV ha debido a su vez lograr eficiencia en su estructura de costos, para ello ha incrementado el tamaño de sus naves (lo que le permite acceder a economías de escala) y ha centralizado la adquisición de insumos (que le ha otorgado un mejor control y mayor poder de negociación). Y por otro lado CSAV se ha posicionado como una empresa confiable y que brinda servicios de altos estándares de calidad. En resumen, en esta línea de negocios, la estrategia ha sido liderazgo en costos y diferenciación integrados.

1. ¿Cuáles actividades de su cadena de valor ha debido reformular o fortalecer para estar alineada con la nueva estrategia?

Dentro de las Actividades de Apoyo, se pueden apreciar las siguientes modificaciones que está haciendo CSAV:

Adquisiciones:

Con el objetivo de ir disminuyendo o ir siendo más eficiente en el la estructura de costos, y disminuir el riesgo de la variabilidad de precios a entregar a los clientes, CSAV ha comenzado, a partir del 2011 un proceso de adquisiciones o comprar de embarcaciones, y no depender, como lo es hasta ahora de los arriendos.

Desarrollo Tecnológico:

Ligado a la actividad de adquisiciones, está la permanente consciencia de contar con embarcaciones que posean niveles tecnológicos que permitan ser cada vez más eficientes en el consumo de combustibles, y por tanto un mayor control de los costos.

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