Análisis de los conceptos básicos sobre la Eficacia Organizacional

[pic 1]

Escrito argumentativo del capítulo 1 del libro: Organizaciones y Eficacia Organizacional

Los diversos cambios en materia social, tecnológica, industrial, económica, de globalización, de mercado, etc., obliga a las empresas a mantenerse a la vanguardia para hacer frente a las diversas transformaciones que pudieran condicionar su permanencia en el mercado, pero también para aprovechar las oportunidades que conllevan los cambios con la intención de aprovechar con eficiencia los diversos recursos con los que cuenta una organización con la finalidad de ser más competitiva en el mercado logrando establecer diferenciadores y ventajas competitivas ofreciendo propuestas de valor para sus mercados meta.

Es importante señalar que actualmente vivimos en la “economía del conocimiento” donde la principal fuente de ventaja competitiva se encuentra en la capacidad que tienen las compañías para adquirir, transmitir, y aplicar conocimiento para poder desarrollar, mejorar procesos, crear o innovar productos y servicios que satisfagan las necesidad de su clientes, por lo tanto, este enfoque no es ajeno a las organizaciones, a su eficacia y a la administración estratégica, puesto que el conocimiento es producto de la investigación y desarrollo y es el elemento fundamental para generar valor y riqueza en las empresas, en las economías y en la sociedad, es decir, la iniciativa empresarial aunado a su conocimiento, que viene del capital cultural de sus empleados, de sus virtudes, creatividad y compromiso, debe ser inherente a toda compañía que desea no sólo mantenerse en el mercado sino ser sostenible y sustentable cumpliendo con efectividad y eficiencia sus objetivos organizacionales y operacionales en aras para lograr su visión.

Las empresas crean y ofrecen valor en sus productos y servicios cuando el cliente percibe y recibe más beneficios de lo que paga e indudablemente hace la comparativa con la competencia, por tal razón un cliente sabe que puede resolver o satisfacer su necesidad con tal producto o servicio e incluso estará dispuesto a pagar más por ellos.

Como se habló en párrafos anteriores el crear valor depende mucho del conocimiento, la investigación y desarrollo y la innovación ya que permiten crear productos y servicios diferentes no sólo en su uso y apariencia física o de procesos, sino en ofrecer beneficios adicionales que los hagan ser diferentes con respecto a sus competidores.

El cómo crean valor las organizaciones refiere también a un proceso de entrada de insumos (técnicos, materiales, financieros, humanos), de transformación de los mismos para agregarles valor y que se vean reflejados resultados tangibles o intangibles ya sea en productos, servicios, salarios, dividendos, impuestos, y que estos sean acordes a los intereses de los diversos grupos de interés (accionistas, empleados, clientes, proveedores, sociedad, gobierno, medio ambiente).

La relación entre la teoría, el diseño y el cambio organizacionales, y la estructura y la cultura organizacional es muy estrecha, pero tiene sus diferencias marcadas. En primera instancia es necesario entender que las empresas diseñan estructuras organizacionales para alcanzar los objetivos planeados, tomado en cuenta la filosofía o cultura organizacional (misión, visión, valores, objetivos estratégicos), los recursos necesarios, la asignación de los mismos, medios y el contexto o ambiente en que actúan.

Partiendo del análisis anterior se puede entender la teoría organizacional como el estudio de cómo funcionan las organizaciones y cómo influyen en el ambiente donde operan. Considero que antes que una estructura y diseño organizacional, está la cultura de la compañía puesto que  mediante la misión, visión y valores, los colaboradores sabrán la razón de ser de la empresa donde trabajan, su aspiración a futuro y los principios que la rigen como ente económico, por tal motivo la cultura organizacional tendrá influencia en el comportamiento de todos sus colaboradores y de cómo asumir un acción o responder ante una situación, por lo tanto, si hay valores que incentiven la creatividad, innovación, compromiso, etc., los empleados procederán conforme a ello puesto que es el sello y personalidad de cada institución.

Partiendo de lo que creo es lo primero, después una organización crea estructuras organizacionales para establecer las relaciones formales de autoridad, coordinación, supervisión, apoyo, control, además de definir los niveles jerárquicos y las unidades o áreas en las que está compuesta la empresa (dirección, áreas, departamentos, etc.), así como el establecimiento de responsabilidades de acuerdo a los cargos, pero el principal propósito es controlar la forma en que las personas coordinan o lleva a cabo sus actividades para lograr las metas y objetivos organizacionales. Los cambios constantes obligan a las empresas a establecer estructuras organizacionales más esbeltas y flexibles y pueden administrarse a través de un proceso de diseño y cambio organizacional.

El diseño organizacional es el proceso en el que los directivos y gerentes seleccionan y administran aspectos de la estructura y cultura organizacional, de esta manera, la empresa controla las actividades necesarias para lograr sus metas, es decir, las organizaciones bien diseñadas tratan de asegurarse de que la forma de la organización sea acorde con sus objetivos y/o estrategias, de que sea capaz de asumir los retos o situaciones actuales de la compañía integrando a los colaboradores, procesos, tecnologías y sistemas para aumentar gradualmente o de manera significativa el resultado de los esfuerzos colectivos.

...