Análisis del tema de focus grup, feedback, rebranding, social media

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UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INTEGRANTES:

BONILLA YÉPEZ DEYANEIRA ODAMEY

BRIONES SANCHEZ JHON LESTER

CORDOVA CEVALLOS MARIA FERNANDA

JIMMY MICHAEL MACIAS NAVARRETE

RODRIGUEZ BRAULIO JHAIR ADEMAR

RODRIGUEZ GOMEZ MARIA CAMILA

DOCENTE:

LIC. YHONNY ALBERTO PINCAY MENDOZA

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

TEMA:

ANALISIS DEL TEMA DE FOCUS GRUP, FEEDBACK, REBRANDING, SOCIAL MEDIA

¿Qué es un Focus Group?

El Focus Group o grupo de discusión es un método de investigación de tipo cualitativo en el que se reúne a un conjunto de informantes de un determinado perfil. El objetivo del Focus es que estos informantes participen dando sus opiniones y respondiendo a preguntas en torno a un tema, producto o servicio. La información que se obtiene de un Focus permite a la empresa que lo realiza tener una idea más aproximada de lo que piensan el conjunto de usuarios a los que representan los participantes del Focus.

La duración de un Focus Group o Grupo de Discusión es de entre treinta minutos y una hora y media, y el número de participantes ideal, entre 5 a 10. A los participantes se les llama informantes. Y son reclutados habitualmente por empresas de captación. Dado que una buena selección supone el 50% del éxito de un Focus, es recomendable asesorarse correctamente, ya que una mala investigación es peor que no investigar.

La sesión la modera y dinamiza un especialista, quien pregunta y da la palabra a unos y a otros participantes. Su papel resulta fundamental en relación a los siguientes puntos:

• Conseguir que se llegue a los objetivos planteados para el Focus.
• Estar atento a lo que lo que los participantes dicen, y también a lo que hacen.
• Detectar y tirar de hilos que surjan durante la sesión que pueden ser interesantes para la investigación.
• Cuidar el ritmo de la sesión dinamizándola de la forma correcta.
• Conseguir la participación de todos y que no sean solo unos pocos informantes quienes acaparan la atención o acaban por influir demasiado sobre el resto

Antes de iniciar un grupo de discusión, es importante crear un plan de marketing bien estructurado porque ayuda a garantizar que el focus group esté bien ubicado. Una vez hecho el plan, es más fácil comprobar qué puntos deben ser adaptados, el problema generalmente se maneja en focus group, que a menudo introducen los pasos que mencionamos a continuación.

1. Definición del problema: Al igual que un embudo de ventas, el focus group comienza con un problema. Así que averigua qué problema necesitas resolver.
2. Elección de los participantes: Una vez que haya definido los objetivos de su grupo focal, el siguiente paso es encontrar cuantos participantes necesitas. Es muy importante que sean elegidos de manera correcta.
3. Selección de observadores: Empleados de su empresa, si no participan en el focus group pueden actuar como observadores. Sin embargo, es importante priorizar la selección de los socios más adecuados para asistir a las reuniones.
4. Planea el dialogo: Además de conectar a los participantes, es necesario planificar cómo se llevará a cabo la conversación. Los importantes puntos a considerar son una buena visión general, un progreso claro, preguntas abiertas.
5. Modera de forma adecuada: Los focus group no son conversaciones informales como si estuviéramos en un grupo de amigos. Por lo tanto, es necesario iniciar un diálogo por el camino correcto, teniendo mucho cuidado para lograr el objetivo.
6. Analiza los resultados: Para demostrar el éxito del focus group, analice los resultados. Teniendo en cuenta las respuestas de todos los participantes, los observadores y evaluar las soluciones a los problemas descubiertos en el primer paso.

Análisis de: ¿Qué es el Feedback?

Se menciona que la palabra “feedback” proviene del inglés y se utiliza como sinónimo de retroalimentación o respuesta. También se destaca que el feedback puede referirse a un método de control de sistemas en el cual los resultados obtenidos se reintroducen en el sistema para realizar modificaciones y optimizar su comportamiento.

El feedback puede ser positivo o negativo dentro de un sistema. El feedback negativo ayuda a mantener el equilibrio y contrarrestar las consecuencias de ciertas acciones, mientras que el feedback positivo impulsa el crecimiento o la evolución del sistema hacia un nuevo estado de equilibrio.

En el contexto de la comunicación, el feedback se refiere a la respuesta o reacción relevante que el receptor envía al emisor de un mensaje. Esta respuesta permite al emisor cerciorarse de que el mensaje cumplió su intención comunicativa y ajustar el mensaje según la respuesta obtenida.

En el ámbito de la administración de empresas, el feedback se utiliza para opinar, evaluar y considerar el desempeño de una persona o grupo en la realización de una tarea. Es una herramienta que revela las fortalezas y debilidades, los aspectos positivos y negativos de la labor realizada, con el objetivo de corregirla, modificarla o mejorarla.

En resumen, el texto proporciona una visión general del concepto de feedback, destacando su significado como retroalimentación, tanto en el contexto de los sistemas de control como en la comunicación y la administración de empresas.

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