Focus Grup

La discusión sobre el claro límite que las técnicas de investigación de mercado tienen para la captación de la realidad, desde mi punto de vista, es una del más ricas en este campo y de las que más permiten reflexionar e incluso cuestionar muchos aspectos.

Sin querer adentrarme en una reflexión teórica y complicada, quiero compartir una experiencia que tuve hace aproximadamente un año a la cual titulo…

El grupo que no asiste a los Focus

Requería desarrollar una investigación cualitativa para conocer con mayor profundidad a los colegiales de clase media media y media baja, de manera tal que me permitiera obtener información para caracterizarlos, de ser posible segmentarlos, y porque no, obtener uno que otro “insight”. Además de esto, el estudio requería profundizar en la relación de estos jóvenes con una categoría de producto, que por compromiso ético omitiré en esta descripción.

Para resumir y simplificar al anécdota, se realizaron una serie de sesiones de grupo y obtuvimos un perfil principal de, llamémolo, adolescente “deportivo-fiebre” (“fiebre” refiere a hacer algo de forma muy frecuente por tener muchas ganas de hacerlo).

Posteriormente, para complementar esta información realice una especie de sondeo de corte más antropológico, lo que permitía profundizar en el contexto cultural de este grupo. Y en este sondeo cobra cierta importancia un tipo de adolescente, que aunque se constituía como grupo minoritario, era un referente.

Las preguntas acá surgieron en este sentido:

Si se habían realizado una buena cantidad de sesiones de grupo, con filtros de participación muy abiertos y con posibilidad de captar grupos minoritarios, ¿por qué no hay ningún representante de este grupo en las sesiones?

¿Casualidad? Muy poca probabilidad de esto. El asunto debía tener una explicación lógica.

Realmente tenía una sencilla explicación: el grupo mencionado, que podríamos llamar “manga-fan”, es un grupo que se caracteriza por su tímidez, introversión y en cierta medida por ser rechazados por otros grupos. Es un grupo de personas que tenderían a rechazar una invitación a un focus group, a menos que el tema específico fuera de su interés (calabozos, dragones y personajes con ojos desproporcionadamente grandes).

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