Análisis situacional: aspectos externos. Marketing Estratégico

 Análisis Situacional: Aspectos Externos    

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Universidad UNIACC

Prof.: Fabiola Alejandra Vilches Vilches.

10-05-2021.

Objetivos.

En la actividad de esta semana deberá reconocer cómo la relación con los Skateholders afecta el micro y macroentorno organizacional, para ello deberá aplicar los conceptos aprendidos durante la semana de: Macroentorno, Microentorno, Fuerzas Competitivas, Skateholders.

Para una empresa prestadora de servicios que desarrolle su actividad en Chile se le

pide:

I. Realizar un análisis del macro y microentorno que le permita identificar a los actores sociales relevantes y la relación de la empresa con ellos.

II. Realizar un mapeo del manejo activo de los Skateholders, basado en el modelo de Johnson y Scholes.

Desarrollo.

I. Realizar un análisis del entorno externo e interno.

• Análisis Externo

Análisis del Macroentorno:

• Aspectos Políticos: En el país, debido a la pandemia por Coronavirus que afecta al mundo entero desde inicios de 2020, se han implementado una serie de medidas para disminuir el contagio, entre estas medidas, las que mas afectan al rubro de los supermercados, la disminución en los aforos, los costos adicionales para protección tanto de colaboradores como clientes, restricciones en las ventas de artículos no esenciales, etc.
• Aspectos Económicos: Debido a la crisis político social que afectó el país desde octubre 2019 y acentuado por la pandemia, el país atraviesa por la peor recesión en décadas (Banco Mundial, 2021), donde no se han podido recuperar todos los puestos de trabajo perdidos, por lo que muchas familias han debido reestructurar su consumo de bienes, incluidos los de primera necesidad.
• Aspectos Sociales: Durante la pandemia, los supermercados fueron catalogados como servicio esencial, por lo que han podido seguir operando con algunas restricciones antes mencionadas. Además, las grandes cadenas, han podido potenciar su venta online por lo que se estimaba que a marzo de 2020, las ventas en el rubro habían crecido un 50%.
• Aspectos Tecnológicos: Para la industria de los supermercados, la tecnología es muy importante, donde es necesario contar maquinaria que permita conservar los productos, distintos sistemas para llevar el stock de los productos, ventas, etc.
• Aspectos Ambientales: Últimamente muchas empresas han estado implementando políticas amigables con el medio ambientales, disminuyendo el uso de plásticos de un solo uso, disminuyendo la circularización de revistas y folletos, eliminando la entrega de bolsas plásticas, etc.

Análisis del Microentorno: 

• Rivalidad entre competidores: En la comuna, solo se cuenta con dos supermercados, por lo que la competencia es alta. Antes de la pandemia, la población prefería realizar las compras del mes en Chillán (ciudad a 25 kms aprox) donde aprovechaba de realizar otros trámites y los supermercados locales los utilizaba para ir reponiendo lo que se acababa antes de tiempo, pero ahora, se prefiere las opciones locales debido a la alta tasa de contagios en las ciudades aledañas.
• Entrada de competidores potenciales: Las barreras de entrada a nuevos competidores son bajas, no se necesitan grandes recursos ni tecnología que desincentiven la inversión, pero la comuna es pequeña, poca población y muy cercana a ciudades mas grandes, por lo que un nuevo competidor no tendría cabida a no ser que llegara con una estrategia innovadora atractiva para el mercado.
• Situación y cantidad de productos sustitutos: Existen varios negocios de barrios que sustituyen a los supermercados por la cercanía a las villas y poblaciones, pero estos no poseen la variedad de productos ni logran un mejor precio por el volumen de venta al que si pueden acceder los supermercados.
• Poder de negociación de los proveedores: El poder negociador de los proveedores es altos para esta empresa, debido a que se trata de un supermercado local y pequeño sin capacidad para acceder a las grandes economías de escala a la que llegan las grandes cadenas.
• Poder de negociación de los clientes: El poder negociador de los clientes es alto, ya que debido a que solo existen dos opciones en la comuna, en caso de disconformidad se opta por abastecerse en el otro supermercado en desmedro de “Los Vecinos”

Conclusión

Como conclusión del trabajo, puedo destacar la importancia de los análisis de macro y microentorno, que permite conocer la situación directa e indirecta que afecta a la empresa y que ayudan en planificación estratégica para la toma de decisiones

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Citas bibliográficas

UNIACC (2016). Análisis situacional: aspectos externos. Marketing Estratégico. Lea esto primero (Semana 1).

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