Analisis Blockbuster, la cadena de alquiler

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DESARROLLO

1. Busque en internet el fracaso de algún producto o servicio que haya sucedido durante los últimos 20 años y luego: - Describa en qué consistió el caso (de manera breve, pero clara) - Señale cómo la metodología hubiera ayudado a perfeccionar el producto y no ser un fracaso. - Y, por último, cuáles son los beneficios de la aplicación de esta metodología.

-Describa en qué consistió el caso.

Para este caso me referiré a la empresa de arriendo de películas en video casete Blockbuster.

Blockbuster, la cadena de alquiler de cine más conocida del mundo convertida en un espectáculo turístico para los más nostálgicos. Esta empresa llego a chile en el año 1991.

debió cerrar sus puertas en chile en el año 2013. La causal de su cierre fue en no arriesgarse e innovar en las nuevas plataformas que estaba saliendo al mercado.

Concluyendo podría decir que el no tomar la vía de la digitalización la llevo al cierre de sus funciones. Otro de las causas importantes que llevo Blockbuster al cierre de su negocio. Fue la piratería la cual goleo fuerte a los derechos de autores. Como usuario de Blockbuster en su época debo reconocer que me era mas rentable comprar una película pirata que arrendar una película en Blockbuster.

- Señale cómo la metodología hubiera ayudado a perfeccionar el producto y no ser un fracaso.

esta metodología hubiese ayudado a Blockbuster a perfeccionar su producto de una forma evolutivo mediante las herramientas de análisis. Con ello se hubiesen adaptado de buena manera solida a los cambios que se comenzó a experimentar con las nuevas tecnologías.

Mi apreciación que Blockbuster debió a ver sido el NETFLIX de la época. También hubiese generado una competencia en precios con la versión pirata cuando ofertas mas accesibles a los consumidores asiendo que la relación precio calidad de video hubiese sido tentadora para el cliente.

-cuáles son los beneficios de la aplicación de esta metodología

El que Blockbuster hubiese utilizado como método de análisis la matriz de QFD. Se hubiera percatado y aceptado que nuevas tecnologías se estaban imponiendo en el mercado. Esto lo hubiese llevado a tomar encuneta el análisis que las personas asieron cunado dejaron de utilizar el servicio de arriendo de películas y se cambiaron a plataformas y la compra de películas piratas.

1. Describa en no más de 5 líneas la última compra que realizó durante este año en la cual no haya estado conforme con el producto recibido, dando las razones del porqué de esta insatisfacción.

- compre un drone de procedencia china. El cual según la especificación cumplía con muchas características que solicitaba como principiante. En diseño el dron es igual a la fotografía de referencia en cuanto a su tamaño empaque y accesorios, el problema y la desconformidad comenzó al utilizarlo por la poca durabilidad de la batería, y la baja calidad de grabación de la cámara además de su corto alcance de uso. También como referencia mencionar que este drone seria una copia china de la versión de DJI.

 3) Utilizando el caso anterior, revierta este error por medio de la aplicación de la metodología QFD. Para ello:

 ∙ Realice el levantamiento de los qués del cliente con un máximo de 7 ítem.

. ∙ Organice, según prioridades, las respuestas por medio de la técnica de árbol de afinidades.

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