Analisis FODA para HOTEL IBIS Manquehue

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Fagenson Phadael

Mike Vladimir Jeanty

1. Desarrolla un análisis FODA para HOTEL IBIS Manquehue

Un análisis FODA del Hotel IBIS Manquehue Las Condes nos ayuda a comprender su situación actual y las posibles estrategias para mejorar su desempeño.

Fortalezas:

Ubicación: El hotel está situado en una zona estratégica de Santiago, lo que le brinda fácil acceso a atracciones turísticas, centros comerciales y zonas empresariales.

Marca reconocida: IBIS es una marca hotelera conocida a nivel internacional, lo que puede atraer a viajeros frecuentes y viajeros de negocios.

Tarifas competitivas: El hotel ofrece tarifas competitivas en comparación con otros hoteles de categoría similar en la zona.

Servicio al cliente: Un equipo de profesional capacitado y amable puede brindar una experiencia positiva a los huéspedes.

Instalaciones: Ofrece servicios básicos y comodidades adecuadas para satisfacer las necesidades de los huéspedes

Oportunidades:

Crecimiento turístico: Santiago está experimentando un crecimiento en el turismo, lo que podría atraer a más visitantes al hotel.

Segmentos de mercado: Identificar segmentos específicos (por ejemplo, turistas de negocios, familias, viajeros internacionales) para adaptar estrategias de marketing y promoción. A pesar de que la mayoría de los huéspedes de Ibis Manquehue son personas que vienen por negocios lo que podemos llamar nocheros personas que pasan la noche y se van. En los esos últimos meses podemos destacar un cambio en el tipo de cliente ya que los que vienen se quedan son personas que vienen de vacaciones o viajeros internacionales El Hotel podría aprovechar de eso.

Servicios adicionales: Introducir nuevos servicios o paquetes para atraer a huéspedes y aumentar los ingresos.

Debilidades:

Competencia: Existen otros hoteles en la zona con marcas reconocidas y servicios similares, lo que puede dificultar la diferenciación.

Instalaciones: Si las instalaciones no se mantienen actualizadas, podría afectar la satisfacción del cliente. Por lo cual debe haber algunas mejoras en las instalaciones del Hotel

Opiniones negativas: Comentarios negativos en línea pueden afectar la reputación del hotel y su capacidad para atraer nuevos clientes.

Amenazas:

Inestabilidad económica: Los cambios económicos locales o globales pueden afectar el turismo y la demanda de alojamiento.

Pandemias o eventos imprevistos: Crisis sanitarias COVID-19 y el estadillo social del 2019 habían afectado gravemente la industria hotelera.

Competencia creciente: Nuevos hoteles y opciones de alojamiento en la zona pueden intensificar la competencia.

Estrategias:

Marketing enfocado: Identificar y enfocarse en segmentos de mercado específicos, como turistas de negocios o turistas extranjeros, para adaptar las estrategias de marketing y promoción.

Renovación y actualización: Mantener las instalaciones modernas y bien mantenidas para ofrecer una experiencia agradable a los huéspedes.

Servicio excepcional: Capacitar al personal para brindar un servicio al cliente excepcional y responder rápidamente a los comentarios y solicitudes de los huéspedes.

Promociones y paquetes: Ofrecer paquetes especiales y promociones para atraer nuevos clientes y fomentar la lealtad de los huéspedes frecuentes.

Monitoreo en línea: Seguir de cerca las opiniones en línea y responder de manera adecuada y rápida a las críticas y comentarios.

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