Analisis Zmot

DESCRIPCION: Existe un modelo mental clásico en MKT en donde se trabaja bajo 3 momentos cruciales.

ESTIMULO ------------------------------- COMPRA ---------------------------- EXPERIENCIA

                                              (1º momento de la verdad)               (2º momento de la verdad)

El ZMOT(Zero Moment Of Truth) o el Momento Cero de la Verdad, es un nuevo momento que se presenta o manifiesta entre el estimulo y la compra, antes de el 1º momento de la verdad.

ESTIMULO ---------(ZMOT)------------ COMPRA ---------------------------- EXPERIENCIA

Este nuevo momento consiste en la obtención de información por parte del interesado, vía internet, es decir, una persona al ver un producto (servicio, bien, experiencia, etc.) y decidir que dicho producto puede satisfacer alguna de sus necesidades, decide por su propia voluntad, navegar por la web, buscando una variada información sobre tal producto. Como por ejemplo, revisando foros de comentarios, visitando el sitio web del productor u oferente, para indagar sobre atributos, características, valoraciones, precio, entre otros.

Así nace el ZMOT, algo que para muchos de nosotros hoy en día es algo tan natural, pero que sin la tecnología no se hubiese podido masificar e interactuar entre interesados. Además cada comentario u opinión esta a la disposición del mundo entero.

EXPLICACION: Actualmente el ZMOT es una actividad que se desarrolla casi de manera natural, gracias al avance tecnológico y a la amplia gama de productos, portátiles o no, que nos ofrecen conexión a internet (Smartphone, Tablet, Notebook, entre otros), podemos hacer un rápido análisis de algún producto que nos interese adquirir, revisar atributos, características, comentarios, precio, comparaciones, etc.

El ZMOT entrega gran poder de decisión a los compradores y es una oportunidad para las empresas para posicionarse dentro de la web.

Si el comprador o interesado desea saber mas de algún producto en particular, sea desde un par de zapatos hasta un viaje a la India y lo hace atreves de su teléfono móvil (Smartphone), ahí en ese instante comienza el ZMOT y las empresas tiene que ser capaces de posicionarse en los primeros lugares del buscador (Google, Yahoo!, otros) al momento de que busquen sus productos. De esta forma los interesados visitaran los sitios de ellos. Dichas empresas también participan del ZMOT con sus FAQ, canales de YouTube, entre otros.

EVOLUCION: Con los comienzos del MKT, nace el interés de los compradores por saber mas de lo que se los ofrece o informa acerca de algún producto.

Antes de la era digital, la gente obtenía información de bibliotecas, revistas especializadas, el boca a boca, etc. Pero con el comienzo de la era digital todo se revoluciono de manera exponencial, se puede encontrar muchísima información de todo ámbito de productos con una simple búsqueda, como por ejemplo buscar algún producto en Google. Una vez encontrado lo deseado añadir la palabra “características” y de ahí en adelante se nos va abriendo un mundo de información.

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