Antología De Comportamiento Organizacional

Antología de comportamiento organizacional

PROLOGO

En la siguiente antología detallaremos algunos puntos en cuanto al comportamiento organizacional entre los que destacan los cambios organizacionales, como influyen en el personal, que en ocasiones nos ayudan a modificar la estructura y se logran beneficios económicos importantes, la parte de satisfacción laboral con que se puede motivar al personal en ocasiones no siempre se logra con dinero, pueden ser días de descanso por ejemplo, las emociones, el estrés que se genera con las exigencias actuales de la globalización, evaluar el clima laboral que es muy importante para las empresas saber en dónde están parados en cuanto a la satisfacción de sus empleados, el liderazgo cómo localizar a los líderes que en ocasiones no siempre es el gerente, existen lideres naturales o que surgen con el tiempo, espero que sea del agrado de ustedes.

ANTOLOGÍA

RECURSOS HUMANOS III

INDICE

1.- FUNDAMENTOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1.1 Concepto

1.2 Importancia

1.3 Evolución

1.4 Factores que influyen en el comportamiento organizacional

2.- EL INDIVIDUO DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

2.1 Habilidades

2.2 Aprendizaje

2.3 Valores y Actitudes

2.4 Satisfacción Laboral

2.5 Problemas que originan la insatisfacción Laboral

2.6 Personalidad

2.7 Emociones

2.8 Motivación

2.9 Estrés en el trabajo

2.9.1 Consecuencias

2.9.2 Repercusión en los objetivos institucionales

3.- COMPORTAMIENTO DE UN GRUPO

3.1 Definición de grupo

3.2 Desarrollo del grupo

3.3 Estructura

3.4 Equipos de trabajo

3.5 Comunicación

3.5.1 Ascendente

3.5.2 Descendente

3.5.3 Lineal

3.6 Liderazgo

3.6.1 Estilos de liderazgo

3.7 Toma de decisiones

3.8 Conflicto y Negociación

3.9 Políticas

3.9.1 Manual de políticas

4.- CAMBIO ORGANIZACIONAL

4.1 Concepto

4.2 Agentes de Cambio

4.3 Tipos de Cambio

4.4 Procesos de Cambio

4.5 Resistencia al Cambio

4.6 Estrategias de Cambio

4.7 Técnicas de Intervención

1.-FUNDAMENTOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1.1 CONCEPTO

Actualmente los administradores tienen una tarea muy importante que es el llevar un buen trato a los trabajadores, debido a esto las grandes organizaciones han logrado mantener una buena base de mano de obra capacitada pero sobre todo contenta, con un buen ambiente laboral, no siempre lo que impera es las prestaciones o el pago, sino que se ha comprobado que las personas se mantienen en sus trabajos debido a que existe un buen ambiente laboral, estas condiciones han llevado a los patrones a capacitar a los administradores con un concepto más humanista, que a su vez genera una mejor productividad, es determinar que situaciones y condiciones hacen que las personas laboren con más gusto.

1.2 IMPORTANCIA

La importancia que tiene este concepto es muy alta debido a que esto genera una mayor productividad sin tener que desembolsar grandes cantidades de dinero para que las personas se sientan a gusto en sus funciones, personas que se quedan a loborar por más horas sin recriminar en ningún momento las cargas de trabajo, ya que al fin tienen un trabajo en donde se sienten comprendidos, apoyando al crecimiento de las empresas.

1.3 EVOLUCIÓN

Elton Mayo fue uno de los primeros en Humanizar las relaciones laborales, mediante un estudio.

LAS CUATRO PRINCIPALES CAUSA DEL SURGIMIENTO DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS SON:

• Necesidad de humanizar y democratizar la administración.

• El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.

• Las ideas de la filosofía pragmática de John y de la psicología dinámica de Kurt lewin

• Las conclusiones Del experimento de Hawthorne.

La experiencia de Hawthorne Elton Mayo

• En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fábrica Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.

• PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Durante la primera fase del experimento se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo de control trabajo bajo intensidad constante.

• SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES)

La segunda fase comenzó en abril de 1927. Para constituir el grupo de observación (o grupo experimental) fueron seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo • La investigación llevada a cabo con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar cuáles eran las condiciones de rendimiento más satisfactorias:

• TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (PROGRAMA DE ENTREVISTAS)

Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo experimental y las del grupo de control, fueron apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones humanas en el trabajo.

• CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE (SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES)

Se escogió un grupo experimental- nueve operadores, nueve soldadores y dos inspectores, todos de la sección de montaje de terminales para estaciones telefónicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las del departamento. • El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externas, pero la influencia de su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos de la teoría clásica, entonces dominante.

1.4 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada. Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedicó sus libros a examinar los problemas humanos, sociales y políticos derivados de una civilización basada casi exclusivamente

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