Análisis Cadena de Valor

Cadena de Valor:

Para analizar la cadena de valor de la Boutique Carmen Jo, se han tomado en cuenta las actividades primarias y de apoyo que componen a esta. Comenzando con las actividades primarias se tiene:

• Logística Interna: Una vez comprada las materias primas, estas son entregadas a las encargadas de confeccionar los vestidos en el taller de la Boutique.
• Operaciones: Teniendo las materias primas en el taller, son entregadas a las dos señoritas encargadas de la confección de los vestuarios. Se trabaja todos los días, aunque los domingos solo hasta las 13:00 hrs.
• Logística Externa: El producto final es almacenado en el mismo recinto, ya que este además de operar como taller, es el punto de venta donde los clientes van a retirar su compra ya terminada.
• Marketing y Ventas: La señora Carmen José utiliza como canal publicitario su página web, en donde da a conocer toda la información referente a la Boutique. Junto con ello, hechos como haber ganado el premio a la mujer emprendedora de la Municipalidad de Quilpué en 2010, logrando un mayor reconocimiento para su negocio.
• Servicio: Las confecciones de la tienda son realizadas bajo la premisa de diferenciarse de otras boutiques, teniendo un producto único y accesible para la comuna de Quilpué, además vende de manera presencial y a través de su pagina web, lo que genera comodidad para los usuarios al tener alternativas sobre el canal de compras. Finalmente, se ha instaurado la opción de compras a crédito con plazo de 30 días, entregando mayores facilidades de pagos a sus clientes.

Siguiendo con las actividades de apoyo se encuentran.

• Infraestructura de la empresa: La encargada de toda la empresa, que vendría a ser la gerenta, es la señora Carmen José, luego están las labores financieras, contables y administrativas, las que están a cargo de la señora Guadalupe, hay dos señoritas encargadas de la confección de los vestidos, además de dos señoritas más, Carla y Ana, encargadas de ventas y de llevar la caja, finalmente, está Cristian como encargado de informática y de llevar la página web.
• Dirección de Recursos Humanos: La señora Carmen José es quien paga las remuneraciones del personal, las imposiciones y quien resuelve cualquier problema que tengan los trabajadores.
• Tecnologías, investigación y desarrollo: Toda inversión realizada en la empresa es llevada a cabo por Carmen José, quien ha invertido en un vehículo para el transporte de materias primas. El apartado tecnológico se ve reflejado en el uso del internet para acercarse más a sus clientes.
• Compras: Toda compra y decisión de compra realizada es llevada a cabo por la gerenta, Carmen José.

Fortalezas: Carmen Jo es la primera Boutique exclusiva de Quilpué, llevando ya 15 años de trayectoria, y han sido reconocidos múltiples veces por la comunidad, lo que fue reflejado cuando en el año 2010 se le otorgó a la señora Carmen José el premio comunal a la Mujer Emprendedora, esto refleja la imagen tan favorable que la empresa tiene en la comuna. Otro punto fuerte es que por mucho tiempo han presentado una situación financiera bastante positiva, reflejado en una compra de una camioneta nueva que pudo ser comprada al contado en el año 2014. La inclusión de una pagina web permite un mayor acceso de parte de los clientes a los productos que la boutique tiene para ofrecer. La inclusión de nuevas políticas de pago (como el pago a 30 días para los clientes).

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