Análisis Externo De Verizon Communications

TAREA

CASO PRÁCTICO Nº1

Análisis Externo de

Verizon Communications

Resumen

La industria de las comunicaciones cubre una amplia gama de servicios, que van desde las comunicaciones de voz fija y móvil y acceso a datos, para la entrega de video y contenido. La demanda mundial de estos servicios genera un estimado de 1,850 billones de dólares en ingresos en 2010.

Mientras que la industria se vio afectada por la recesión en 2008 y 2009, los jugadores clave como Verizon han mantenido el foco en la búsqueda de nuevas oportunidades de crecimiento para transformar sus negocios. El crecimiento de la industria a futuro será impulsado en particular por la demanda de datos de banda ancha, inalámbricos y servicios de las empresas.

En los EE.UU., el crecimiento depende de la evolución de varias áreas: aumento de la demanda de los clientes, consolidación de la industria con éxito y mejoras continúas en las regulaciones y leyes del mercado competitivo. El ritmo de la demanda jugará un papel importante en el crecimiento de las telecomunicaciones.

Los rápidos avances en la tecnología, la actualización y el alcance de servicio de protocolos de seguridad de internet IP, la fibra óptica, la inversión y el despliegue de banda ancha inalámbrica, siguen transformando la naturaleza de la industria y agregan mas funcionalidad para los clientes. Verizon, con su sólida base de activos de telefonía fija y móvil, está bien posicionada para mantener su condición de líder mundial en servicios de comunicaciones.

Debido a esto el análisis externo de su perfil empresarial es un atractivo para desarrollar habilidades de dirección estratégica como referencia de éxito en cuanto a la correcta aplicación de la misma.

Descripción de la Industria

Mientras que la industria de las telecomunicaciones tiene más de un siglo, la industria se encuentra actualmente en medio de una revolución de las comunicaciones como las tecnologías de banda ancha e inalámbrica que transforman radicalmente las telecomunicaciones.

Análisis de los Mercados Globales

Aunque no esta tan golpeada como otras industrias, el negocio de las telecomunicaciones no es inmune a la recesión mundial de finales del decenio de 2000. Desde 2009, la industria se ha recuperado, en gran parte gracias al continuo crecimiento de la telefonía móvil y de banda ancha, sino también a la rápida evolución del mercado de video. De cara al futuro, el despliegue de las nuevas redes de banda ancha móvil 4G será impulsar el crecimiento continuo de la red inalámbrica. La computación en la nube seguirá surgiendo tanto en los mercados empresariales y de consumidores y clientes de negocios en particular, todos ellos seguirán utilizando esta tecnología para ampliar sus capacidades más allá de la computadora de escritorio. Se espera que los mercados emergentes como China, India y América Latina demuestren un fuerte crecimiento en los próximos años.

En los Estados Unidos:

El número de clientes de telefonía móvil de América ya supera 290 millones, una tasa de penetración de aproximadamente el 95 por ciento. Según un estudio reciente del gobierno, el 27 por ciento de los hogares estadounidenses se basan en los teléfonos celulares sólo para los servicios de voz.

Con el mercado de voz inalámbrica cerca de la saturación, la nueva área de crecimiento para los proveedores de servicios son los datos a medida que más y más clientes actualicen a Smartphone con planes de servicios de datos. Además, un nuevo mercado emergente para las comunicaciones de datos inalámbricas de máquina a máquina.

En los últimos trimestres, los teléfonos inteligentes han hecho al menos el 40 por ciento de todas las nuevas ventas de terminales. Aproximadamente el 31 por ciento de todos los clientes inalámbricos tienen ahora teléfonos inteligentes, y se prevé que la cifra aumente a 67 por ciento en 2015.

De acuerdo con la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) , las conexiones a Internet con cable de alta velocidad se han mantenido estáticas. El crecimiento en el primer semestre de 2010 fue de 1 por ciento, por un total de 82 millones de conexiones. Mientras tanto, las conexiones de banda ancha móvil en el mismo período crecieron más de un 27 por ciento a más de 71 millones de conexiones.

Dos tercios de los estadounidenses ya tienen el servicio de banda ancha fija, según encuesta de agosto de 2010, hecha por Pew Internet project´s. Esta cifra supone un incremento respecto a 2009, cuando el 63 por ciento de los estadounidenses tenía una conexión fija de banda ancha en su hogar.

Fiber -to-the –premises o fibra a la puerta se ha convertido en una opción viable de conexión de banda ancha. El mercado ha pasado de poco más de 19 mil hogares en septiembre de 2001, a aproximadamente 20,9 millones a partir del primer trimestre de 2011 (con la gran mayoría de esta provista por Verizon) , de acuerdo con RVA Investigación y Consultoría . La tecnología ha permitido a los proveedores de servicios de Internet poder ofrecer velocidades de más de 100 Mbps a los clientes minoristas.

Las grandes tendencias en las telecomunicaciones - la rápida adopción de teléfonos inteligentes y la disponibilidad de conexiones de banda ancha + 100 Mbps - han cambiado radicalmente la forma de comunicarse. Los clientes ya no sólo hablan entre sí mediante una conexión inalámbrica o por cable, sino que colaboran a través de servicios de mensajería instantánea, uso compartido de documentos , video conferencia y tele presencia .A parte de que los ávidos usuarios de la televisión ya no utilizan sus servicios exclusivamente en el hogar – sino ahora los disfruten en cualquier lugar que desee desde computadores de escritorio, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.

Todos estos cambios en la industria pueden ser ilustrados por una visión más detallada de una de las mayores empresas de telecomunicaciones en los EE.UU. y en el mundo. Verizon communications, un proveedor de comunicaciones de servicio completo, que generó unos ingresos de $ 106,6 billones en 2010, situándose dieciseisavo lugar en la lista publicada por Fortune 500.

Etapa en el ciclo de vida

La industria de la telefonía celular se encuentra en la etapa del ciclo de vida maduro, donde los clientes potenciales casi todos ya son

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