Análisis Misión Grupo Falabella

Por: David Alberto Sanabria Sepulveda

1. INTRODUCCIÓN

Dentro del desarrollo del presente curso “Administración Estratégica”, se ha tomado como primer elemento de estudio el desarrollo de la Misión y Visión dentro de las compañías, elementos que son los pilares de la primera etapa del modelo de Administración estratégica correspondiente a la Formulación.

Para el desarrollo del estudio de este primer elemento, se ha tomado la Misión del “Grupo Falabella” y se ha evaluado bajo los nueve (9) componentes que deberían conformar una Misión.

Esta evaluación se desarrolló mediante una matriz de componentes clave, la cual se presenta a continuación:

Fuente:

http://www.falabella.com/falabella-cl/static/staticContentWithHeader.jsp?title=Inversionistas-Gobierno-Corporativo

2. CONCLUCIONES

De la evaluación realizada sobre la MISION del grupo Falabella, se observa:

1. Cumple con tres (3) de los componentes clave dentro de la definición de una misión:

a. Clientes

b. Rentabilidad

c. Concepto

2. Algunos de los componentes claves para la definición de una misión se encuentran planteados de forma genérica, por lo cual no se han contemplado como componentes “efectivos”. Tal como lo es el caso de:

a. Productos

b. Servicios

3. Otros componentes no han sido siquiera nombrados en la misión del grupo, tal como lo es el caso de:

a. Tecnología

b. Filosofía

c. Imagen publica

d. Empleados

3. ANALISIS

Observando la definición de la misión del grupo Falabella; se evidencia que dicha definición puede ser mejorada sustancialmente contemplando elementos clave dentro de una misión tales como:

1. EMPLEADOS

Uno de los objetivos de la misión, debe ser empoderar a los empleados y colaboradores de la compañía para que hagan sinergia con los objetivos de la misma. Incluirlos dentro de la definición de la misión lograría este propósito.

2. TECNOLOGIA

Contemplar dentro de la premisa “¿Qué hace la empresa?”, la búsqueda de ventajas competitivas por medio de elementos tecnológicos, es clave para alcanzar hitos tales como:

a. Rentabilidad

b. Liderazgo

c. Mercado

d. Clientes

Entro otros.

3. FILOSOFIA

Incluir la filosofía dentro de la declaración de la misión, permite alinear los elementos de la compañía (Empleados, Directivos, etc) hacia una conducta y comportamiento consensuado y empoderado por todos.

4. IMAGEN

Incluir compromisos sociales o relacionados con el medio ambiente, contribuiría a generar una mejor imagen de la compañía.

5. MERCADOS

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