Análisis caso: people management, the mantra of success

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People Management, the Mantra of Success 

Antecedentes: En abril de 2006 el Sr. Ravi Singhania y la Sra Manju Mohotra leían en el diario un artículo que les había llamado la atención sobre el movimiento de los socios entre las empresas de servicios jurídicos. Ellos eran el director y CEO Singhania and Partners, uno de las más grandes firmas de abogados en India. En la década de los 90 se produjo un fenómeno de liberación económica del país que trajo una gran inversión extranjera, esto generó una fuerte competencia entre firmas de abogados para captar este mercado emergente de corporaciones transnacionales que necesitaba de apoyo jurídico para realizar sus operaciones en India. Esta rivalidad entre firmas, se tradujo en una lucha por captar y retener personal competente, las firmas se dedicaron entonces a proporcionar mejores condiciones y ajustar estrategias para evitar la deserción de sus empleados.  En Singhania and Partners procuraron implementar un ambiente grato, bien remunerado y actividades sociales recreacionales que ayudaron a crear un ambiente de bienestar entre los empleados.

Dilemas: La facultad de poder emplear y retener talento humano para evitar la migración de este constituye para el caso la principal diatriba.  Surge entonces la pregunta, si están haciendo todo lo necesario para retener a su personal calificado.  De la lectura se puede extraer que la principal ventaja competitiva en este mercado es precisamente contar con empleados que posean habilidades, conocimientos y aporten calidad en su trabajo, por ello es conveniente organizar las observaciones en los cinco factores: llevar a cabo un análisis del ambiente externo, para ello es necesario observar el contexto social, político y económico que se vive en ese momento.  Analizar a fondo la fuerza de trabajo en el aspecto de edad, género, preparación académica. Revisar la cultura de la organización y evaluar las reglas de conducta, actitud para el trabajo y los valores que se aprecian en la empresa. Esclarecer la estrategia de la organización, cuáles son sus ventajas, como se diferencia de la competencia y como sacaría provecho de sus fortalezas.  Finalmente se debe mirar la tecnología de la producción, que es la manera de cómo se trabaja, como se está organizado y coordinado para aprovechar al máximo todos los recursos de los que se disponen.

Recomendaciones: Analizando el ambiente externo encontramos un mercado creciente, compuesto por transnacionales ávidas por posicionarse en un país donde toda asesoría y apoyo legal debe realizarse a través de empresas Indias, estas políticas proteccionistas inciden sobre el mercado laboral que se vende al mejor postor, de manera que para obtener el personal mas calificado es necesario invertir en la adquisición y luego mantener motivado al personal para evitar la deserción.  El personal debe ser calificado, mostrarse competente y presentar soluciones a las empresas extranjeras, en ese sentido el proceso de selección debe ser capaz de conseguir trabajadores que cumplan los requisitos académicos necesarios, pero además deben entender la forma de trabajar de empresas extranjeras, cumplir con las necesidades de estas y cumplir estándares de calidad que se plantean a nivel mundial, por ello, es necesario enfocar de muy buena manera las estrategias de la organización y hacer entender a cada trabajador la cultura de la organización, la cual no será necesariamente la cultura con la que se ha crecido en el día a día a lo largo de su vida.   A fin de sacar partida de esta visión del negocio, es necesario que la organización trabaje bajo normas y esquemas globales, respetando la cultura e idiosincrasia del país en que se está laborando, fomentando un ambiente de excelencia y calidad que sea apreciado por todos, donde los trabajadores se sientan parte de una empresa líder en el país y disfruten el estar en ese nivel.

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