Análisis de JetBlue

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INTRODUCCION AL MARKETING[pic 2]

INTEGRANTES:

• KATHERINE QUISPE ARIAS
• RENATO HASSLER JUAREZ CALDERON
• JHONNY MARQUINA GIRALDEZ
• RODRIGO

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Análisis de JetBlue

JetBlue fue fundada por David Neeleman en 1999 y comenzó a operar en febrero de 2000. Es una aerolínea de bajo costo y es considerada la quinta más grande de Estados Unidos. Tiene su centro de operaciones en Queens y su base es la Terminal 5 del aeropuerto JFK de Nueva York.

Una corporación que ha venido creciendo y superando los diferentes obstáculos durante su puesta en el mercado. Pese a todas estas dificultades ha sabido aplicar diferentes estrategias económicas y de marketing, para poder seguir siendo un fuerte competidor en el mercado de las aerolíneas.

El valor de JetBlue:

Cuando nos referimos al valor de la marca de esta aerolínea JetBlue, nos percatamos que es el análisis previo que surgió desde que se fundó la empresa, esto nos dice que los ejecutivos sabían que, si los clientes tomaban cualquier otra aerolínea o la suya, estos no iban a diferenciar su experiencia de vuelo. Entonces la lealtad de los usuarios era vital para la rentabilidad y reconocimiento de la aerolínea, estudiando diferentes necesidades con el paso de los años y “lujos” que clientes notaban al tomar los vuelos JetBlue, daba pie a una fidelización perdurable.

Esto le permitió tener una gran flota de aviones para brindar el servicio de vuelo y no solo en EE.UU, sino que se atrevió a brindar su calidad de servicio a otros puntos de otros países aledaños con el fin de incrementar su reconocimiento de su propia marca y a su vez vendía una experiencia mejorada para el enganche de clientes potenciales e internacionales

Entonces la satisfacción, la confianza, la experiencia y el valor percibido por parte de los clientes son factores claves para que JetBlue se haya convertido hasta ahora, en una aerolínea de vanguardia año tras año, gracias a sus constantes estudios de necesidades que sus clientes exigen con cada servicio de vuelo.

La calidad del producto de JetBlue

la calidad del producto que ofrece la marca jet blue, está totalmente implícita en su cultura, esto quiere decir, que para ellos el bienestar de sus clientes es sumamente importante, como también su satisfacción sobre el servicio y así cumplir su lema: Un Feliz Viaje.

Ofreciendo diversas opciones que se adecuen a la comodidad del cliente, como, por ejemplo; más espacio para las piernas, diversas opciones de snacks, entretenimiento en los asientos, etc.  pero no solo se trata de comodidad, sino también del trabajo que se realiza a la hora que los clientes hacen contacto con jet blue para ello, los trabajadores están muy familiarizados con los valores fundamentales de la compañía: Seguridad, Integridad, Cuidado, Pasión y Diversión.

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