Análisis de caso práctico “Transsur”

Análisis de caso práctico

                Usted es el Supervisor de Transporte de una empresa de transporte de sustancias químicas y  debe resolver el siguiente problema, de acuerdo su  propio criterio, de la forma más satisfactoria.

Información general

                “Transsur” es una empresa dedicada al transporte de productos químicos líquidos a granel por carreteras; enfocada en otorgar soluciones integrales a la cadena de servicios que implica el manejo de cargas peligrosas, tanto en sus procesos de almacenaje como de transporte a distintos puntos del país.

Situación Problema.

                Usted es el Supervisor de Transporte de la empresa Transsur, cuyo centro de operaciones se encuentra en Concepción. Hace algunos minutos se le ha comunicado que un semi – remolque revestido que transporta 25.000 litros de  ácido clorhídrico tiene una fisura en su cubierta. Tal daño no ha generado fugas del producto, sin embargo el camión no ha salido del depósito de almacenamiento situado en las afueras de Santiago.

                Su cliente (minera cuprífera) espera este despacho en la región de Atacama en 24 horas, pues usted personalmente gestionó una entrega expedita dada la necesidad inmediata del producto. Según le indicó el cliente, el ácido se necesita para el desarrollo de cierta faena que no puede ser detenida. Por esta razón le confían dicha tarea a la empresa de la que usted es Jefe de Flota. 

                En Transsur hay otros 4 camiones que transportan este tipo de sustancias al norte y sur del país; sin embargo, estos se encuentran despachando productos y el más próximo está cerca de Talca.  

¿Cómo resolvería usted este problema? Detalle un plan de acción especificando los pasos que seguiría para dar continuidad a su servicio.        

Solución de la problemática:

Para dar solución al tema se realiza una pauta a seguir con los siguientes puntos tomando las medidas de seguridad y calidad propias que representan a la compañía con el fin de garantizar el servicio:

1. Detener el traslado de la sustancia en el sitio de carga.

1. Asegurar que se cumplan todas las medidas para evitar fugas del líquido que pueda ser nocivas.

1. Debido a que no se cuenta con los camiones de transporte propio por estar en servicio al momento de la ocurrencia se contacta con un tercero que pueda realizar el servicio, los costos asociados al traslado corren por nuestra empresa. Se coordina el trasegado de la sustancia y se vuelve a realizar la documentación requerida para el traslado en el nuevo camión

1. El camión dañado se envía a reparación y se estudia el caso para evitar que se repita.

Se ejecuta el traslado.

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