Análisis del entorno y estrategia

Análisis del entorno y estrategia.

Jorge Hevia Navea

FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

Instituto IACC

27-08-2018

Desarrollo

1. Identifique y defina un proceso de su empresa que requiera una mejora y, por ende, la formulación y evaluación de un proyecto.

Dentro de la empresa quiere mejorar la satisfacción del cliente, disminuyendo los tiempos de no productividad dentro de la jornada laboral.

Ya que a través de una encuesta de satisfacción al cliente uno de los puntos que resaltaron negativamente para tomarlo como oportunidad de mejora, fue que los tiempos de productividad laboral no estaban acorde con lo que se había negociado en el contrato de mantenimiento.

Entonces a raíz de este se generará un proyecto para poder formular mejoras en el proceso de productividad laboral en donde a través de datos reales se pueda identificar donde se genera el problema de esta baja productividad según la visión del cliente.

• Utilice el análisis de las cinco fuerzas de Porter para identificar las oportunidades y amenazas que entrega el entorno para la formulación y evaluación de su proyecto.

Rivalidad entre competidores: Bueno la rivalidad entre los competidores, es extensa ya que hay varias empresas que quieren formar parte del mantenimiento integral que se realiza a los equipos eléctricos, donde ofrecen mayor productividad a menor costo de mano de obra.

Amenaza de nuevo entrantes: Dentro de la amenaza de nuevos competidores en la industria es baja, ya que nos consolida una larga trayectoria en distintos puntos del país en el mantenimiento industrial de equipos eléctricos. Donde ya nos hemos ganado de un privilegio dentro de las empresas.

Amenaza de productos sustitutos: Dentro de este tipo de amenazas para poder realizar un cambio, para el cliente tendría un valor más elevado, por ejemplo, traer un trabajador nuevo e invertir HH en capacitación VS a un trabajador que conoce el sistema de trabajo en el mantenimiento de equipos eléctricos.

Poder negociador de los proveedores: Como empresa no, nos es tan costo cambiar de proveedores. De echo si un proveedor no cumple con las expectativas esperadas por nuestra organización es posible cambiarlo o en la compra de insumos como son los elementos de protección personal a la hora de realizar una compra esto se lleva a cabo teniendo 3 cotizaciones distintas de un mismo producto, para que de esta manera poder elegir el que más convenga en precio-calidad.

Poder negociador de los clientes: El nivel de satisfacción del cliente a los servicios prestados por nuestra empresa, es casi totalmente satisfactorio, cumpliendo con lo exigido por ellos y mejorando día a día para dar a la organización mejoras sustentables.

• Utilice el análisis de la Cadena de Valor para identificar las fortalezas y debilidades de su empresa en relación a la formulación y evaluación de su proyecto.

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