Análisis estratégico implementación y desarrollo del plan estratégico El Cuadro de Mando Integral

¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

La diversificación es un elemento crucial para definir el éxito de la organización “El Corte Ingles”, puesto que está compuesta por un gran número de empresas importantes, generando ventaja competitiva, puesto que de este modo abarca varios mercados, y de este modo se logró convertir en el primer grupo español, en el área de distribución y en uno de los grandes líderes en el mundo. Es importante resaltar la habialidad que tiene esta organización para adaptarse de una forma muy rápida e innovadora a las exigencias del mercado que siempre está en constante cambio.

Ahora bien, la estrategia de la organización, se basa en el enfoque hacia los clientes, puesto que definen al cliente como “lo más importante”, razón por la cual, establecen una relación directa  y casi que personalizada, con cada una de las personas que visita sus almacenes, es decir clientes potenciales, así mismo, brindan una excelente calidad y servicio utilizando el lema “si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”.

¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que hacía anteriormente?

La organización “El corte ingles” cuenta con gran gama de productos y servicios para diferentes sectores del mercado entre los cuales podemos mencionar: locales comerciales, supermercados, almacenes  por departamento, agencia de viajes, etc, Cada línea de negocio permite ofrecer una solución integral al consumidor. Es decir, que el consumidor puede encontrar todo lo que necesita y lo que no sabe que necesita en un solo lugar.

Por otra parte, la Organización compite con precios bajos, puesto que ha añadido a sus tiendas, marcas blancas, de este modo compite por precios y ayuda a la compra inteligente por parte del cliente que siempre está en busca de menor precio y mayor beneficio que le ofrezca el producto que quiere adquirir.

Ahora bien, actualmente con la creación de Primeriti (club de Ventas On-line),la organización ha desarrollado beneficios inimaginables, puesto que al ofrecer su alta gama de productos en esta herramienta, ayuda a que sus clientes puedan adquirir todos sus productos y satisfacer sus necesidades desde su casa.

 ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

Dentro de los desafíos que puede enfrentar la Organización “el corte ingles” es el llamado Juego de posiciones, puesto que existe una gran rivalidad dentro del comercio On-line. Plataformas como Amanzon, ha arrasado con este tipo de mercado.

Entonces con el fin de minimizar este riesgo, la organización podría enfocarse en realizar alianzas estrategias con estas grandes plataformas y de este modo innovar el nuevos modelos de experiencia, distribución y servicio al cliente, que permita brindar.

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