Análisis interno de SEAT (Cadena de Valor y Capacidades)

Capítulo 1. Análisis interno de SEAT (Cadena de Valor y Capacidades)

SEAT es una empresa del sector de la automoción que comercializa diferente tipos de

vehículos (urbano, compacto, deportivo, berlina y monovolumen), para un perfil de

cliente con un nivel de renta medio-bajo. Lleva a cabo esta comercialización a través

de su red de concesionarios y su página web.

Se trata de una empresa grande que se encuentra en una etapa madura. Es una

multinacional de propiedad privad y su capital pertenece al 100% a ña sociedad

Volkswagen Finance Luxemburg, S.A. En cuanto a su estructura jurídica se trata de

una Sociedad Anónima.

Cadena de valor: Según Porter, la cadena de valor se divide en:

1. Actividades primarias

• Logistica interna: En 2017 implantó la Estrategia PQT (productividad, calidad

y equipo), con el objetivo de facilitar el contacto directo entre el área de

logística y los proveedores.

• Operaciones: Destacaríamos el sistema de producción SEAT basado en el

modelo Lean Manufacturing, para mejorar la productividad y eliminar la

deficiencia. Y por otro lado, la Fabrica digital del grupo VW, que representa de

forma virtual todos los procesos logísticos y de producción-

• Logistica externa: Desde Martorell SEAT distribuye 2000 vehículos al día a

través de un mínimo de tres trenes y 170 camiones. Para controlar todo el

proceso de logística se utiliza un sistema IT de control en tiempo real y se

realizan auditorias de los procesos.

• Marketing y ventas: Desde 2015 SEAT comenzó una renovación de su red de

concesionarios y una profesionalidad de sus vendedores. Además, con la

finalidad de dar visibilidad a la marca, SEAT lleva a cabo patrocinios en

diversos ámbitos: festivales, equipos de futbol, etc.

• Servicio post-venta: Destaca SEAT service, es decir, el mantenimiento gratis

del vehículo los dos primeros años , cubre inspección y desgaste por uso.

2. Actividades de apoyo

• Infraestructura: SEAT sigue la estrategia que le marca el Grupo VW, a través

de una organización dividida en tres grupos: Finanzas, Comercial y Compras;

Producción y Centro Técnico; Relaciones gubernamentales y RRHH.

• Recursos Humanos: Durante 2020 y a pesar de la Crisis generada por el

Covid-19 SEAT creó 200 nuevos empleos para poner en marcha el tercer turno

en la línea de montaje de sus modelos Ibiza y Arona.

• Desarrollo Tecnológico: Durante unas jornadas realizadas en 2017, SEAT

apostó por los robots autónomos (AGV 3.0), que integraron las tecnologías

más avanzadas para hacer un suministro optimo y totalmente autonómico de

materiales.

• Aprovisionamiento: SEAT se ha beneficiado desde 2015 de la implantación

de un sistema de compras generales por catálogo dentro del GV, que permite

optimizar volúmenes y precios. En cuanto a sus proveedores, pasan exigentes

pruebas de selección, se les realizan auditorias periódicas para comprobarque cumplen con los parámetros exigidos y se realiza un seguimiento en sus

instalaciones de las piezas que fabrican.

Tras este análisis, podemos llegar a la conclusión de que las principales ventajas

competitivas de la cadena de valor de SEAT son: la logística externa, el servicio postventa,

los recursos humanos, el desarrollo tecnológico y el aprovisamiento.

Recursos y Capacidades

1. Recursos

Recursos Tangibles:

• Capital Físico: El Grupo VW cuenta con cuatro plantas de producción de los

modelos SEAT en Europa (España, Portugal, Eslovaquia y República Checa).

La plantilla básica en España oscila los 15.000 trabajadores. SEAT exporta

más del 80% de su producción a un total de 76 países de Europa, Asia, África

y América, de las cuales Alemania recibe el 21,7%de estas exportaciones.

Para la venta de su producto cuenta con 1770 puntos de venta repartidos

entre estos países.

• Capital Financiero: “SEAT mantuvo en 2019 la línea positiva de los últimos

cuatro años y alcanzó unos resultados financieros récord que permiten

afrontar con garantías los desafíos que plantea el año 2020. La compañía

automovilística registró un beneficio después de impuestos de 346 millones de

euros, un 17,5% más que en 2018 (294 millones). Por su parte, el beneficio

operativo aumentó en un 57,5%, hasta los 352 millones de euros (2018: 223).

Y el volumen de negocio avanzó un 11,7% y sumó un total de 11.157 millones

de euros respecto a 2018 (9.991), impulsado por el incremento en las ventas”.

Recursos Intangibles:

• Tecnológico: SEAT cuenta con 260 patentes y modelos de utilidad

registradas, algunos a nivel internacional. Cabe destacar el Centro de

Prototipos de Desarrollo en Martorell, donde se prueban modelos, procesos y

productos antes de producir en masa.

• Comercial: Contratos firmados con Adif para los servicios ferroviarios en el

ámbito de la logística, con Acciona que les suministra electricidad renovable,

con la Cruz Roja y la Guardia Urbana de Barcelona , y con Gas Natural

Fenosa.

• Organizativo: SEAT

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