Análisis y selección de mercado e implementación de estrategias

UNIVERSIDAD DE LA SALLE MORELIA[pic 1]

Maestría en administración

Materia

Negocios internacionales

Entregable

Ensayo de lo visto en clase

Catedrático

Dr. José Jesús Merlos García

Alumno

Ismael Gómez Cabrera

Fecha

20 de septiembre de 2022.

Análisis y selección de mercado e implementación de estrategias

Introducción

Como ya se ha mencionado, la globalización ha abierto un mundo de posibilidades en materia de comercialización, gracias a la interconexión entre continentes, lo cual favorece que los países hagan acuerdos o tratados para que las empresas puedan exportar e importar, según sea el caso. Estos acuerdos o tratados promueven la competitividad de los países involucrados y se benefician, porque se eliminan algunas barreras arancelarias. Al pretender ingresar a un mercado extranjero, es importante conocerlo antes de comenzar a exportar u ofrecer el producto o servicio, para ello se debe hacer una investigación de mercados en el cual se estipulan cuáles serán las variables a investigar para su posteriormente ser analizados, entre una las variables analizar es ¿Quién es nuestro cliente? Podemos apoyarnos realizando un perfil de cliente o un Bayer persona, pero antes se debe segmentar el mercado, ya que no todos son clientes potenciales de una determinada maraca o producto, por ello es importante apoyarse en los criterios de segmentación, es decir: geográfico, psicográfico, demográfico y conductual. Otro punto importante que se mencionará más a delante es la inteligencia de mercado, que tiene una estrecha relación con la investigación de mercados, ayuda a obtener información que serán de gran apoyo para las estrategias de marketing.

Como se mencionó al inicio, los tratados y convenios ayudan al libre tránsito del producto entre países, pero también afecta a la tributación del comerciante, en este sentido sé beneficia si el país tiene acuerdo para la tributación. Existen tratados de libre comercio, tratados bilaterales, tratados multilaterales, por mencionar algunos.

Desarrollo

Como mencione al inicio, vivimos en un mundo globalizado donde las naciones están conectas permitiéndoles compartir ya sea tecnologías, hacer negocios internacionales para realizar transacciones de productos tangibles e intangibles, estas interconexiones convierten al mundo en una aldea global. Lo anterior facilita la penetración a mercados de otros países ya sea para exportar productos o hacer negocios e instalar una empresa. Antes de ingresar al mercado extranjero,  es importante conocer como es el mercado del país, en clase hemos hablado del análisis del entorno externo, el cual es muy importante para saber cómo está el país  en el tema de Política,  como esta su economía si hay inflación o recesión económica, si las leyes son flexibles para la introducción de la maraca al país y como están tecnológicamente así, como el nivel de educación, lo cual es importante para la contracción de personal en el caso de instalación de una fábrica o alianzas entre empresas.   Si lo anterior es idóneo, no significa que podemos empezar a exportar o hacer negocios en el país de selección, antes se debe analizar el mercado para ello, nos apoyamos con la investigación de mercado, ya sea realizando una investigación de campo en la cual se debe determinar si será cualitativa o cuantitativa o ambas, para reforzar la investigación, a través de encuestas  para los datos cuantitativos  que permite crear estadísticas  o si se formaran  focus group  para obtener datos cualitativos  que permiten ver el comportamiento de las personas que representan a un segmento del mercado, esto forman parte de la investigación primaría, también nos podemos apoyar en la investigación secundaria, la documental. Para la investigación secundaria podemos encontrar información en páginas de instituciones gubernamentales del país al cual se presente ingresar, en libros o alguna otra fuente documental. Como se mencionó en clase, es necesario saber ¿quiénes son nuestros clientes? ¿Qué compran? ¿Por qué lo compran? ¿Dónde están?, estas y otras preguntas se contestan con la segmentación de mercado, con los criterios  de segmentación como la demográfica, psicográfica, geográfica y conductual, con los criterios podemos encontrar la edad tienen, si son hombre o mujeres, si viven en zonas urbanas o suburbanas, cuál es el nivel socioeconómico, su estilo de vida, entre más segmentemos el mercado, mejores resultados obtendremos para tomar decisiones para la penetración del mercado. En lo particular, creo que antes de querer expandir el mercado de una marca y tener presencia en el extranjero, es indispensable primero hacer el estudio de mercado o implantar la inteligencia comercial el cual se abarcan puntos similares, que no es más que entender al mercado, saber cuáles son sus necesidades y ofrecer una solución. Realizar una investigación de mercado reduce el fracaso de la empresa al querer introducirse al mercado ya sea nacional o extranjero.

Los datos obtenidos de la investigación realizada son esenciales para que las empresas tomen la mejor decisión basadas en hechos y no en sentimientos, lo cual disminuye el grado de incertidumbre para la elección de la estrategia de comercialización.  Otros de los puntos importantes de la inteligencia comercial, es la negociación de la introducción del producto al país, en la cual se deben cumplir ciertos requisitos como la inocuidad del mismo, que este no sea dañino para las personas, otros de los puntos claves de la inteligencia comercial son precios de productos de la competencia, y también tomar en consideración si hay productos sustitutos y sus precios en el mercado, esto nos sirve para implementar estrategias de fijación de precios. Una empresa puede competir en precios bajos solo si esta es líder en costos de producción, si no lo es puede implementar estrategias de diferenciación creando valor agregado que el consumidor lo perciba con un producto o servicio de calidad, para poder ser competir en el mercado.  Otro de las estrategias que se pueden implementar para introducción al mercado es el servicio post venta, es decir como mantener la relación con el cliente después de la compra, ya sea por medio del correo, por medio de mensajes de texto o por llamadas, con la finalidad de dar seguimiento sobre lo adquirido y preguntar ¿Cómo fue su experiencia de compra?, ¿Qué tal le pareció el producto?, entre otros, y no perder el contacto con ellos, claro se debe tener cuidado en no caer en el hostigamiento, destacar que la estrategia del email marketing es una excelente herramienta para las empresas, ya que a través de ella podemos mandar correo de felicitación o promociones de descuento por ser filial a la marca, claro, para ello se deben tener bases de datos con datos de las personas, mismos que ellos  han proporcionado, siempre se debe tener el consentimiento de los clientes para el envío de estos.  Hay un conjunto de variables que seden analizar del mercado al cual se quiere ingresar, algunas de ellas ya la he mencionado, como la cantidad de los habitantes, quienes podrían utilizar el producto, que pertenecen a los tipos de segmentación. Entre podemos encontrar la promoción, esta variable al igual que todas es muy importante, la promoción nos va a permitir definir porque medio voy a dar a conocer mi producto o marca, la empresa debe decidir cuál es la finalidad de la promoción, si es vender o darse a conocer que la marca existe, no importa cuál sea el motivo, lo importante es escoger el medio correcto para la publicidad, en la actualidad  las redes sociales son un excelente aliado para realizar promociones y dar a conocer un producto, pero no todas las redes funcionan, ya que se tiene que identificar donde están tus consumidores, ¿qué redes sociales consumen? para que tenga éxito la publicidad. La elección de que variables investigar, dependerá de lo que la empresa quiera obtener como dato.

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