Aromas Artis Cambio de Direccion

Dirección y Comunicación Empresarial

Caso Práctico 1 Foro de Discusión – Modulo 20

Aromas Artis – Cambio en la dirección

Por: Garinardy Rodríguez

Información sobre Aromas Artis:

• Aromas Artis es una empresa española creada en 1906. Lleva más de 110 años.
• Funciona como un laboratorio de fábrica de perfumes artesanales.
• Para el año 2016 cuenta con una plantilla media de 420 trabajadores.
• La dirección de la empresa tiene carácter familiar.
• Acogida al convenio colectivo del sector.
• En la actualidad ocupa el segundo lugar en ventas en el mercado nacional.

El problema:

• La familia fundadora de la empresa se ha extinguido, habiendo fallecido su ultima representante y presidenta en diciembre de 2014.
• Una dirección colegiada nombrada sucesora se ha encargado de la organización desde enero 2015.
• A partir del primer semestre del 2016 se ha comenzado a difundir una serie de rumores respecto al futuro de la empresa: se dice que están en una situación económica negativa, que se esta gestionando un expediente de regulación de empleo, o que van a vender a la empresa.

Cuestión para resolver:

• Desde tu punto de vista, ¿Qué acciones a corto plazo, en materia de comunicación interna, puede implementarse para entender los rumores?
• La respuesta debe basarse en lo estudiado en el módulo.

Opinión:

Desde mi punto de vista la empresa debe primero trabajar en la elaboración de un análisis mediante el cual pueda identificar los motivos de los rumores que se están ventilando en la organización, determinar, ¿Dónde?, ¿Qué? y ¿Quiénes? los originaron. Una vez realizado el análisis, la empresa debe nombrar un líder conocedor de la mayoría de los procesos y quien cuente con la competencia en temas de comunicación para trabajar en cooperación con todos los miembros de la empresa en la elaboración de un plan de comunicación, donde se definan las estrategias a utilizar para mitigar estos rumores que crean incertidumbre entre los empleados.

En vista de que es una acción a corto plazo, y considerando que la dirección tiene que pronunciarse al respecto, estos deben asegurarse de que se transmita el mensaje de forma clara, transparente y coherente. Debido al tipo de rumor que se ha generado sugiero que sea una comunicación formal descendente, ya que es muy eficaz y si es aplicado de la forma correcta se va a conseguir lo que se quiere, el respeto y la confianza de los empleados.

Soluciones propuestas por Paolo Lombardo Eude:

Lo que el profesor lombardo sugirió hacer en el caso de que fuera él, lo siguiente:

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