Arquitectura Documental De Gestión De Calidad

Arquitectura documental de gestión de calidad

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Elaboración e implantación del sistema de gestión de calidad

El establecimiento de un sistema de gestión de calidad consiste en la implantación de un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proporcionar a los clientes la confianza de que un producto o servicio satisface determinados requisitos de calidad.

El SGC, Parte del hecho que las necesidades del cliente pueden ser expresadas en especificaciones técnicas para hacer el producto. Partiendo de estas especificaciones se elaboran las normas de calidad cuyo cumplimiento asegura que los productos y servicios de la empresa cumplen con los requerimientos del mercado y de los procedimientos establecidos.

Los objetivos que se persiguen con la implantación de la norma son los siguientes:

*proporcionarle a la organización elementos que le permitan lograr la calidad en los productos y servicios, manteniéndola en el tiempo, brindándole permanente satisfacción a los clientes.

*establecer directrices que permitan a la organización trabajar de forma sistemática de acuerdo a las normas.

*garantizarle a la dirección de la empresa que se está logrando la conformidad con la norma.

*ofrecer a los clientes y usuarios, la seguridad que los productos y servicios se ajustan a unos niveles de calidad establecidos en las normas.

*mejorar el desempeño y la productividad al interior de la organización.

*ofrecerle a la empresa una serie de estándares que permitan conocer el desempeño de cada uno de los procesos de la empresa.

Para conseguir tal objetivo, la norma ISO 9001, ha planteado una serie de fases que garantizan el correcto funcionamiento del sistema de calidad: diagnostico, planificación, documentación del sistema, implantación, control y mantenimiento. Simultaneó a estas actividades, se debe realizar la capacitación del personal afectado por el sistema, el correcto desarrollo

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