Arquitectura de la empresa

Arquitectura de la empresa

Granmark S. A. es una empresa sólida integrada por un conjunto de elementos organizacionales firmes, contamos con objetivos estratégicos enfocados tanto a procesos internos, clientes internos, proveedores y consumidores finales, es decir tratamos de enfocarnos en los productos, el precio y en los servicios proporcionados por nuestro personal y que a su vez se reflejan en la entera satisfacción de nuestros clientes además de su permanencia y lealtad con nuestra firma.

Se busca estar en equilibrio con todos los niveles de la empresa, esto es importante, debido a que todas las áreas deben actuar en armonía para conseguir los objetivos definidos por la misma, tratando de seguir el siguiente esquema:

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Una vez realizado un análisis profundo de nuestro entorno externo y el interno pudimos darnos cuenta que nuestros recursos materiales y humanos se complementan para poder dar a la empresa una ventaja competitiva con respecto de otras, por ejemplo: nuestra línea de productos ofrecida está respaldada por una licencia exclusiva que garantiza la alta calidad en cada uno de los productos de nuestra línea al contrario de la competencia que maneja un producto que pone en riesgo la salud de los consumidores, además de que nuestros productos no pueden ser comercializados por nadie más; además el personal cuenta con una capacitación altamente efectiva de cada uno de los productos y con un alto sentido del servicio para resolver los problemas o satisfacer las necesidades de cada uno de los clientes ya sea F2F o vía telemarketing.

El único punto crítico con el cual debemos enfrentarnos es la entrega de nuestros productos, ya que por ser a nivel nacional, muchas veces no nos damos abasto para poder entregar en tiempo y forma, además que nos resulta muy caro el traslado de nuestros paquetes, es por eso que contratamos los servicios de FEDEX ya que podemos utilizar las rutas ya establecidas por ellos y abarcamos mucho más territorio en menos tiempo y con un costo menor y como un plus, el hecho de contratar sus servicios nos garantiza que la carga está asegurada, esto es que si se daña, se rompe o es robada, FEDEX en caso de contingencia nos repone el costo total del paquete.

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