Assessmet Center

¿Qué Es, Para Qué Sirve y Cómo Se Realiza un Assessment Centre?

Vivian Acosta, Managing Director Consultoría

Norman Broadbent

La necesidad de las empresas de una rápida planificación y selección de sus recursos

humanos tiene en los Assessment Centres uno de los métodos más completos y selectivos. La

perfecta unión de test clásicos y pruebas interactivas de los Assessment, proporciona una

visión objetiva sobre la experiencia, logros, motivación y competencias, tanto de los

directivos como de los empleados.

Pero, ¿qué es un Assessment Centre?

Básicamente, un Assessment Centre es un proceso estandarizado de evaluación, diseñado para

minimizar todas las distintas formas de sesgo que pueden ocurrir en una evaluación,

asegurando a cada participante el respeto al principio de igualdad de oportunidades, ya que

éstos pueden demostrar sus capacidades a través de un amplio abanico de situaciones.

Así, los Assessment Centres o Centros de Evaluación, están dirigidos a valorar y examinar el

potencial, las experiencias y capacidades actuales de una persona, así como su posible

desarrollo profesional.

Sea cual sea su empleo, su cualificación inicial, su puesto en la empresa o su

responsabilidad, todo profesional está obligado a aprender constantemente cosas nuevas. Y

a su vez, la empresa a conocer el desarrollo y competencias de su personal, en busca de su

multioperatividad.

Los Assessment aportan, por tanto, una información de doble dirección. La empresa obtiene

un conocimiento más profundo de sus profesionales y éstos, a su vez, pueden participar de

forma más directa y consciente en su propio desarrollo profesional, toda vez que se

produce una toma de conciencia más objetiva de sus propias aptitudes, competencias y

limitaciones.

¿Para qué sirven los Assessment Centres?

Los usos y aplicaciones de los Assessment Centres son variados, ya que como técnica aporta

una información muy objetiva, fiable y actualizada, muy difícil de conseguir a través de

otros sistemas de recursos humanos, dentro de una compañía.

Sus aplicaciones más importantes son:

Selección y reclutamiento externo.

Promoción interna a puestos con responsabilidades de gestión.

Evaluación del potencial de gestión.

Planificación de carreras.

Reclutamiento interno de candidatos–profesionales, para programas de

management.

Detección de necesidades de formación.

Características de los Assessment Centres

Podemos identificar cinco características básicas que definen el diseño y la realización de

los Assessment Centres, éstas son:

· Evalúan varias competencias.

· Integran diversas técnicas.

· Participan varios candidatos simultáneamente.

· Integran datos de varios evaluadores.

· Cumplen varios objetivos: selección; evaluación del potencial; planificación de

carreras, detección de necesidades de formación...

No obstante, los Assessment son procedimientos extensos y exhaustivos que exigen el

cumplimiento de una serie de claras premisas para su correcto desarrollo y enfoque:

 En primer lugar, la identificación de un máximo de 6 a 8 competencias relacionadas

con el puesto. Elegir un número mayor de competencias amenazaría la objetividad

de las observaciones, al producirse un solapamiento entre ellas.

 Cada competencia identificada debe ser evaluada por un mínimo de 2 técnicas o

herramientas.

 Los sistemas y métodos de evaluación deben adaptarse a las competencias

identificadas dentro del marco de cada empresa, esto es, debe existir una

personalización del proceso.

 Cada participante debe ser observado por evaluadores diferentes, durante la

realización de los distintos ejercicios.

 Aunque cada empresa define el colectivo objeto de evaluación, en función de sus

necesidades, lo normal es que se busquen titulados superiores, con dominio de un

idioma adicional y un margen de edad de entre 25 a 45 años.

 Debe existir desde el comienzo, un plan de comunicación fluido entre la empresa,

los evaluadores y los participantes, cuyo contenido sea informar, con transparencia

y nitidez, sobre los objetivos, finalidades y características del proceso de evaluación.

Una mala información puede generar resistencias internas por parte de evaluadores

y participantes, que afectarían directamente al proyecto y sus resultados.

 Finalmente, al término del Assessment se debe realizar una puesta en común de las

evaluaciones y dar feedback a los participantes. No debemos olvidar que uno de los

objetivos principales que persigue todo Assessment es el desarrollo profesional, y la

mejor técnica de autodesarrollo parte del conocimiento de cada profesional, de sus

puntos fuertes y necesidades de mejora.

¿Cómo se realiza un Assessment Centre?

La utilidad y el valor de los Assessment dependerá íntegramente de la calidad de las

simulaciones y de los ejemplos de tareas reales que los componen, que abarcan a la vez

ejercicios interactivos y test clásicos. Éstos, miden de forma efectiva la utilización y puesta

en práctica por los participantes, de un conjunto de competencias para lograr la

consecución de determinadas tareas y/o habilidades.

El punto de partida, antes del diseño de un Assessment Centre, es la identificación del

objetivo del proceso de evaluación. ¿Estamos buscando definir un plan de carreras? ¿Un

plan de sucesión? O por el contrario ¿queremos identificar candidatos con alto potencial

para un programa de desarrollo internacional?

Una vez identificado este objetivo, el siguiente paso es la identificación y definición de las

competencias que se consideran relevantes para la organización.

Este proceso es de vital importancia, ya que las competencias deben

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