Atributos De Comercializacion De Pizza
Enviado por hugoernesto • 2 de Septiembre de 2014 • 292 Palabras (2 Páginas) • 3.268 Visitas
1. Atributos importantes de la entrega de pizza a domicilio
• Entrega a tiempo
• La pizza llegue caliente
• Buena atención telefónica y al momento de entregar la pizza
• Que se pueda pagar con tarjeta de crédito en el momento que se entrega la pizza
• Atender rápido la llamada
• Comprensión al 100% de mi pedido
• Que sepan comunicarse con facilidad
• Que tengan mucha cortesía al atender y al finalizar mi llamada
• Capacidad de respuesta muy alta
• Conocimiento de todos los productos y/o promociones
• Informen cuanto tiempo promedio llegara mi pedido
• Que no haya demora cuando el pedido está en camino
• Capacidad de orientar y aconsejar al cliente en caso no se esté seguro de que pedir
• Cuando atiendan la llamada sean amables y te sepan aconsejar
• Que el pedido llegue lo mas antes posible
• Que tengan todos los medios de pago
• Te ofrezcan diferentes promociones
• Poder verificar ubicación del repartidor mediante aplicación móvil
• Poder armar pedido mediante la página web y recibir verificación mediante llamada o mensaje al móvil
2. Títulos principales
EFICACIA
• Entrega a tiempo
• Atender rápido la llamada
• Que sepan comunicarse con facilidad
• Que el pedido llegue lo mas antes posible
• Que no haya demora cuando el pedido está en camino
EFICIENCIA
• Buena atención telefónica y al momento de entregar la pizza
• Comprensión al 100% de mi pedido
• Poder armar pedido mediante la página web y recibir verificación mediante llamada o mensaje al móvil
CALIDAD
• La pizza llegue caliente
• Poder verificar ubicación del repartidor mediante aplicación móvil
PRIVILEGIOS
• Que se pueda pagar con tarjeta de crédito en el momento que se entrega la pizza
• Te ofrezcan diferentes promociones
• Que tengan todos los medios de pago
ATENCION
• Buena atención telefónica y al momento de entregar la pizza
• Que tengan mucha cortesía al atender y al finalizar mi llamada
• Cuando atiendan la llamada sean amables y te sepan aconsejar
CAPACIDADES
• Conocimiento de todos los productos y/o promociones
• Informen cuanto tiempo promedio llegara mi pedido
• Capacidad de respuesta muy alta
...