Autoevaluacion Administracion

Question 1

Puntos: --/20

Viajes Rex S.A.

2a. parte

Ernesto González y Rubén Benítez formaron una agencia de viajes a la que denominaron Viajes Rex S.A.

Adquirieron un local, compraron mobiliario de oficina, computadoras, teléfonos, conmutador, impresoras y multifuncionales. Instalaron los sistemas de cómputo necesarios para su operación.

La empresa se constituyó con un área de ventas y otra administrativa, ambas dependientes de una gerencia general. A su vez el área de ventas se subdividió en ventas nacionales (con 3 vendedores) y ventas internacionales (3 vendedores). El área administrativa comprendía contabilidad (jefe y un auxiliar) y administración (jefe y 2 auxiliares: recursos humanos, compras).

Ernesto González es ingeniero en sistemas de cómputo, es de carácter fuerte, organizado, analítico y muy enérgico, no admite errores ni excusas. Tiene un círculo de amigos muy limitado, no es paciente.

Rubén Benítez es administrador de empresas, es de carácter firme, organizado, le gusta supervisar el trabajo de otros y sabe delegar funciones y orientar el trabajo hacia el logro de objetivos. Es tolerante y sabe escuchar a la gente. Es una persona muy sociable con amplio número de amistades.

Los dos entrevistaron y eligieron al personal que se integraría a cada puesto. Entre ellos se harán cargo de la Gerencia General y la Gerencia de Administración.

Antes de iniciar sus operaciones elaboraron su misión, visión y valores institucionales e integraron Manuales de bienvenida, de políticas, de organización (organigrama y descripción de puestos) y Procedimientos (descriptivo y diagramas de flujo). Elaboraron su presupuesto anual y un programa de actividades que reflejaron en una gráfica de Gantt.

De acuerdo con el planteamiento, qué fases del proceso administrativo han usado Ernesto González y Rubén Benítez para abrir su agencia de viajes.

Planeación, Organización, Dirección y Control

Planeación y Control.

Planeación y Organización

Organización, Dirección y Control

Question 2

Puntos: --/20

Identifica los elementos de planeación elaborados:

Seleccione una respuesta.

a. Misión, Visión, Valores Institucionales, Presupuesto, Gráfica de Gantt

b. Misión, Visión, Valores Institucionales, Presupuesto, Programa, Políticas

c. Misión, Visión, Presupuesto, Gráfica de Gantt, Organigrama

d. Misión, Visión, Organigrama, Descripción de puestos, Diagramas de flujo

Question 3

Puntos: --/20

Selecciona las técnicas de organización utilizadas por el Ing. González y el Lic. Benítez al momento de

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