Avances de las TICS en el Marketing y Ventas

INDICE GENERAL

INDICE GENERAL 2

INDICE TABLAS 3

INDICE GRAFICOS 4

RESUMEN 5

INTRODUCCION 7

1 Avances de las TIC’S en el marketing y en las ventas 7

1.1 Mejorar la comunicación con los clientes 8

1.2 Optimizar los procesos de marketing y ventas 9

1.3 Ofrecer una mejor experiencia al cliente 9

1.4 Generar nuevas oportunidades de negocio 10

1.5 Mejorar la eficacia de las campañas de marketing 10

2 ¿Qué pasa en las empresas? 10

3 Marketing tecnológico: Cómo afecta al rol del consumidor 13

3.1 La utilización eficaz de información mejora el desempeño del marketing dando como resultado: 14

3.2 Internet 15

3.3 Correo electrónico 15

3.4 Impacto de internet en los mercados 15

3.5 Investigación de mercado 16

3.6 Producto 16

3.7 Relación en los canales 17

3.8 Precio 17

3.9 Promoción 17

3.9.1 Cintillos en otros sitios de Internet 18

3.9.2 Acuerdos con portales 18

3.9.3 Patrocinio 18

3.9.4 Seleccionar correo electrónico 18

3.9.5 Promociones con Afiliados 18

3.9.6 Servicios a clientes 18

3.9.7 Seguridad y Privacidad 19

3.9.8 Mercados internacionales 19

CONCLUSION 19

BIBLIOGRAFIA 20

INDICE TABLAS

Tabla 1. Objetivos y estrategias 8

Tabla 2. Clasificación de las empresas según su tamaño 11

Tabla 3. Mapa estratégico 12

Tabla 4. Estrategias 14

Tabla 5. Paginas web mas usadas 16

INDICE GRAFICOS

Gráfico 1. Avance de las tics en él, marketing y ventas 7

Gráfico 2. Mejorar la comunicación con los clientes 8

Gráfico 3. Optimización de las ventas en el Covid 19 9

Gráfico 4. Las TICS 13

Gráfico 5. Internet 15

Gráfico 6. Correo electrónico 15

Gráfico 7. Producto 16

Gráfico 8. Servio a clientes 18

RESUMEN

El presente estudio analiza la aplicación de las TIC en el marketing y en las ventas de las empresas. Se utilizó la metodología CAME (Computación, Acceso, Motivación y Experiencia) para evaluar la situación actual de las empresas y sus necesidades en la aplicación de las TIC. Los resultados obtenidos permiten concluir la necesidad de mejorar la comunicación con los clientes mediante el uso de las TIC, además de mejorar la experiencia del usuario al hacer uso de las mismas. Se hace una recomendación de cómo mejorar la relación de las empresas con sus clientes mediante el uso de las TIC. Las empresas pueden utilizar estos canales para enviar mensajes personalizados a sus clientes y ofrecerles una mejor experiencia de compra. Estas empresas se enfrentan a una serie de desafíos, como la falta de recursos, la falta de conocimientos y la falta de motivación. También se enfrentan a la competencia de las empresas que sí están utilizando las TIC de forma eficiente. cualquier persona puede crear y guardar un sitio que es un conjunto de archivos dirigidos por un host y accesibles a través de una sola dirección. Es difícil crear un clima de confianza en internet. Sin tienda ni empleados con los cuales hablar en persona, no es de sorprender lo titubeos de los clientes para entregar información personal o económica. También tienen más opciones y están más conectados. Estos cambios están teniendo un impacto directo en el marketing y las ventas. Ahora, las empresas tienen que lidiar con la competencia en tiempo real y estar al día con las últimas tendencias en marketing y ventas.

Palabras clave: Computación, Acceso, Motivación, Experiencia, TIC, Marketing, Ventas.

Abstract: This study analyzes the application of ICT in marketing and sales of companies. The CAME (Computing, Access, Motivation and Experience) methodology was used to assess the current situation of companies and their needs in the application of ICT. The results obtained allow us to conclude the need to improve communication with customers through the use of ICT, in addition to improving the user experience when using them. A recommendation is made on how to improve the relationship between companies and their customers through the use of ICT. Companies can use these channels to send personalized messages to their customers and offer them a better shopping experience. These companies face a number of challenges, such as lack of resources, lack of knowledge, and lack of motivation. They also face competition from companies that are using ICT efficiently. anyone can create and save a site that is a set of files directed by a host and accessible through a single address. It is difficult to create a climate of trust on the Internet. With no store and no employees to talk to in person, it's no wonder customers are hesitant to give up personal or financial information. They also have more options and are more connected. These changes are having a direct impact on marketing and sales. Companies now have to deal with competition in real time and keep up with the latest trends in marketing and sales.

Keywords: Computing, Access, Motivation, Experience, ICT, Marketing, Sales.

INTRODUCCION

1 Avances de las TIC’S en el marketing y en las ventas

La globalización y las nuevas tecnologías han traído consigo cambios en el mercado y en la forma en que se realizan las actividades comerciales. Ahora, las empresas tienen que lidiar con la competencia en tiempo real y estar al día con las últimas tendencias en marketing y ventas.

Para mantenerse competitivos, las empresas han tenido que adoptar nuevas tecnologías para mejorar y optimizar sus procesos de marketing y ventas. Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y prospectos. Según (Aicad Bussines School , 2019 ) “Las nuevas tecnologías como el internet, las redes sociales, las aplicaciones y los teléfonos inteligentes y otras, esta labor es mucho más fácil. Porque el consumidor tendrá acceso a los productos con un solo clic.”

Las TIC han facilitado la realización de actividades comerciales de forma más eficiente y efectiva. Han permitido a las empresas estar más cerca de sus clientes y comprender mejor sus necesidades. También han ayudado a las empresas a crear nuevas oportunidades de negocio y a mejorar

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