BLACK FOREST MOTORS/ MERCEDES BENZ

BLACK FOREST MOTORS/ MERCEDES BENZ

Introducción

En este documento, abordamos el caso de la empresa Mercedes Benz y la forma en la que hizo un cambio para volver a tener ventas que había perdido por el surgimiento de nuevas marcas en el mercado automotriz.  La empresa busca obtener, ahora, una mejor estrategia de venta que permita llegar a más potenciales consumidores de autos lujosos.

Presentación del caso

Este caso nos maneja a Mercedes Benz y su distribuidora de autos de lujo como parte principal del caso y, ante ellas, una baja en las ventas como consecuencia del surgimiento de empresas como Lexus e Infiniti, que hicieron a la empresa tomar la idea de autos de lujo a un precio accesible para los consumidores de este tipo de vehículos. La empresa necesita saber que investigación de mercados puede ser necesaria para crear un programa en el cual pueda llegar a más clientes.

¿Qué investigación de mercados se debe efectuar para desarrollar un programa que convenza a más clientes del mercado de automóviles de lujo de comprar Mercedes-Benz? Defina el problema y explique los tipos de investigación que serían necesarios para desarrollar un programa de este tipo.

El principal problema de la empresa está en la forma de ventas de los coches, el no hacer un buen benchmarking no le da una vista más cercana a la solución, sino que lo aleja de esta. No está por demás el saber que es lo que se ofrece y como poder hacerlo mejor, aún cuando deseamos bajar los costos.

Una solución bien podría ser la creación de autos lujosos similares a los de Audi, una empresa que ofrece autos de lujo, con características idénticas a un precio menor. Ofrecidos a clientes potenciales mediante campañas donde se destacaría la potencia de estos y la calidad de la marca Mercedes Benz.

Para este tipo de programa se podría llegar bajo la investigación causal y descriptiva, la primera para saber el porqué de las bajas en ventas y, el segundo, para saber a donde dirigirnos bajo una segmentación del mercado.

Conclusiones

Podemos hacer una investigación profunda llegando a ver como los clientes prefieren a otras marcas en vez de a la nuestra, a razón de saber el porqué de que los elijan a ellos. Hacer un buen análisis para determinar cuales son nuestras debilidades y/o amenazas para poder hacer productos que satisfagan las necesidades de clientes de este tipo nos ayudará a resolver los problemas de la empresa.

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