BLENDED MARKETING - PROYECTO PAG WEB

RESUMEN EJECUTIVO

El plan de negocios que presentamos a continuación se centra en el desarrollo de una estrategia eficaz de marketing para lanzar un directorio virtual dirigido a dueños de mascotas llamado “Tu mascota y tú". Este plan busca implementar un portal web interactivo con dos tipos distintos de clientes: empresas especializadas en mascotas, a las que venderemos publicidad y dueños de los animales, a los que ofreceremos asistencia.

Es decir, tenemos por un lado, a las compañías pertenecientes al sector mascotas como son: veterinarias, albergues y escuelas de adiestramiento, etc., que anunciarán sus servicios en nuestro directorio. Por otro, los dueños de los animales que entrarán al portal para encontrar información sobre productos y servicios.

El mercado peruano de directorios web para dueños de mascotas ofrece páginas genéricas que forman parte de un portal conocido. Sólo presentan información de contacto de las empresas como se hace en un directorio telefónico tradicional, sin detallar qué productos o servicios se ofrecen. Este tipo de portales no actualiza su información con regularidad ni certifica la calidad del servicio de las empresas que publicita.

Lo que proponemos con este plan es desarrollar este directorio como una alternativa de negocio viable, luego de elegir la estrategia adecuada de marketing de acuerdo con el comercio electrónico en la actualidad.

1. ANALISIS DEL SECTOR:

1.1. Misión:

Somos un directorio interactivo que ofrece a sus usuarios las herramientas adecuadas para hacer felices a sus mascotas.

1.2. Visión:

“Seremos una organización de primer nivel que ofrezca calidad y satisfacción Impulsando la participación activa de los amantes de los animales en una comunidad unida por su bienestar”.

1.3. Análisis del Negocio:

1.3.1. Análisis interno:

Fortalezas:

• Permanente interacción con el cliente y seguimiento constante de sus experiencias de servicio, con el fin de cubrir sus requerimientos y necesidades.

• Asesoramiento para búsquedas de mascotas, ya sea para encontrar pareja, adoptar o recuperar un animal extraviado.

• Campañas de vacunación, charlas y eventos para posicionarnos en la mente del consumidor.

• Productos y servicios ofrecidos pasarán por un estricto control de calidad.

• Momento oportuno porque el mercado se encuentra en crecimiento.

• La publicidad de los proveedores permitirá mantener una liquidez constante.

• Fidelización del cliente con tarjeta de usuario frecuente que proporcionará descuentos especiales con nuestros proveedores.

Debilidades:

• Dependencia de nuestros proveedores.

• Necesidad de contar con capital propio para cubrir gastos durante los primeros meses luego del lanzamiento del directorio.

1.3.2. Análisis externo:

Oportunidades:

• No existe una página dirigida a dueños de mascotas que interactúe de forma tan dinámica con los clientes y tampoco que brinde la variedad de productos y servicios que queremos ofrecer.

• El importante incremento del uso de Internet por amas de casa y jóvenes en el país.

• Aumento de instalaciones de Internet en los hogares.

• Pocas veterinarias ofrecen sus servicios en Internet o cuentan con sus propios portales.

• Mayor conciencia del cuidado que requieren los animales y sus necesidades.

Amenazas:

• Falta de confianza a información y productos ofrecidos en la web.

• Actualización de páginas por parte de la competencia.

1.3.3. Análisis de las 5 fuerzas de Porter:

Riesgo por nuevo ingreso al mercado actual:

• Crecimiento sostenido del mercado en los últimos años podría alentar el ingreso de nuevos competidores al sector.

• Modelo de negocio fácil de imitar si no se toma en cuenta la propuesta de valor.

Poder de negociación de los compradores:

• Los usuarios pueden fácilmente elegir dejar nuestra página y acudir a otro directorio o utilizar un blog para satisfacer su necesidad de información. Es por eso que la página debe actualizarse continuamente, la información debe ser relevante y debemos atraer a los clientes con la comunidad, promociones y ofertas que generen lealtad a la página y a nuestro servicio.

Poder de negociación de los proveedores:

• Las empresas proveedoras pueden tratar de negociar una tarifa menor a la requerida por nosotros, pues somos una empresa nueva y poco conocida aún, aduciendo que nuestra página no cuenta con una gran cantidad de visitantes.

• Asimismo podrían negarse a recurrir a nosotros ya que cuentan con sus propios portales, sin tomar en cuenta el valor agregado que les ofrecemos.

Rivalidad con los competidores existentes:

• Dado que la propuesta de valor de nuestro directorio dista mucho de la ofrecida por los portales genéricos que integran el mercado actual, no existiría una gran rivalidad. Sin embargo, estas páginas pueden renovarse y tratar de imitar los servicios que nos diferencian de ellos.

Productos sustitutos:

• Actualmente en el mercado existen portales que también presentan una lista de proveedores con productos dirigidos a las mascotas. Sin embargo, no presentan una propuesta integral con servicios complementarios como sí haremos nosotros.

• Las veterinarias con portal propio podrían considerarse sustitutos, pero como se encuentran enfocados sólo en una parte de los servicios que ofrecemos, lo serían de manera parcial.

1.4. Análisis del Mercado:

Tamaño total del mercado de mascotas en el Perú:

Por lo menos el 61% de las familias peruanas tienen una mascota o más. Según las cifras de la última campaña de vacunación del MINSA tenemos más de dos millones de perros a nivel nacional y casi 700 mil en Lima. El número de gatos es tres veces menor que el de perros, tanto a nivel local como nacional. El resto corresponde en su mayoría a todo tipo de aves.

Estas cifras son prometedoras. El gasto mensual promedio en mascotas supera los S/.2 000 en el sector A. Sólo en servicios de veterinaria el gasto es alrededor de S/.650, el de hospedaje S/.350 y en el caso de baño es de S/.200.

El número de hogares peruanos que cuentan con Internet se

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