BLOCKBUSTER; LA INDUSTRIA DE LA VENTA DE VIDEOS Y DRAGONS DEAN

UNAM

Universidad Nacional Autónoma de México

FCA

Facultad de Contaduría y Admiración

PLANEACIÓN ESTRATEGICA Y TÁCTICA

TEMA: BLOCKBUSTER; LA INDUSTRIA DE LA VENTA DE VIDEOS Y DRAGONS DEAN

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EQUIPO 5

• Alcántara Chávez Andrea Itzel
• Barajas Reyes Brenda
• Canelo Soto Jacqueline
• Rivera Monroy Frida Magdalena
• Sánchez Orea Nataly
• Villerías Nieto Antonio

Fecha de entrega: 22/04/2019

Caso práctico

BLOCKBUSTER; LA INDUSTRIA DE LA VENTA DE VIDEOS

Introducción

Blockbuster inicia operaciones en el año 1985 a cargo del empresario Wayne Huizenga, quien abrió su primera tienda de alquiler de películas en Dallas, Estados Unidos. El éxito del negocio fue muy alto, dado que los usuarios podían disfrutar de la tecnología de vanguardia, las cintas VHS, visitando una tienda cerca a su casa. Este éxito permitió que en 1987 se abran aproximadamente 17 tiendas por todo Estados Unidos y años después consolidó su presencia internacional en distintos países. Tanto así que, en 1994, Blockbuster fue adquirida por 8.4 billones de dólares a Viacom Inc, uno de los principales grupos de entrenamiento a nivel mundial

Desarrollo

La tecnología empezó a cambiar y Blockbuster no se adaptó al cambio. Con el surgimiento del internet se creo una nueva plataforma en la industria del entretenimiento. No obstante, optó por mantenerse dentro del mismo formato en el que se encontraba. Es ahí cuando Netflix, siendo solo un startup, se ofreció a ser comprado por Blockbuster, a lo que, por parte del entonces gigante en la industria de la venta y renta de videos, decidió que esta adquisición no representaba ningún beneficio, ya que el modelo de tiendas que se manejaba anteriormente, el modelo de sucursal y de franquicia era altamente rentable a diferencia del modelo de la televisión por demanda.

Es aquí cuando el modelo propuesto por Netflix, empezó a crecer, ya que era mucho más cómodo pagar una cantidad mensual y ver todas las películas que se deseen en cualquier momento que viajar hasta la tienda más cercana, y rentar una sola película. Por otro lado, la mejora y apertura al uso de internet, así como los costos operativos, de personal y locales, generaron que en el 2010 Blockbuster se declarara en bancarrota y se viera en la necesidad de rematar todas sus tiendas

FACTORES EXTERNOS

1. El mercado: Cómo sabemos, el mercado, así como la gente que lo compone, es cambiante, y lo que actualmente podría no funcionar, en unos cuantos años, podría ser tendencia, es por eso que siempre hay que estar preparados en las prospecciones y tendencias que existen.
2. La competencia: Consideramos que una de las razones más importantes para estar siempre a la vanguardia es estar consciente de que tan lejos puede llegar la competencia en cuestión de innovación.
3. La crisis: En el 2008, sucedió una de las crisis más grandes de la época moderna, la crisis inmobiliaria del 2008, también conocida como la crisis de los bonos subprime, la cual azotó complicando a la mayoría de los sectores, incluyendo al del entretenimiento
4. La piratería. Blockbuster se vio amenazado por la piratería, la cual conseguía que las utilidades, no solo de Blockbuster, si no de la toda la industria se viera afectada y dañada
5. El consumidor: No conforme con las multas o penalizaciones que ocurrían cuando no se devolvía una película, los consumidores prefieren cuando saben quien es el, que contenido les gusta, que recomendaciones puedan hacer, la experiencia que en su momento era increíble se empezó a volver molesta

FACTORES INTERNOS

1. Su resistencia al cambio: Sabemos que uno de los mayores factores que provocaron la quiebra de esta empresa fue su resistencia y su falta de visión en pensar en lo que el consumidor quería, más allá de lo que ya le ofrecían
2. La disponibilidad: Los tiempos eran cortos y las espera para las películas largas, y la posibilidad de que la película no estuviera disponible era muy alta
3. Exceso: Y no nos referimos a un mal exceso, pero ¿Cuánta superficie se necesita para exponer todo el catálogo de películas? ¿Cuánta gente necesitas por sucursal para que un tipo de negocio así funcione adecuadamente? ¿Y cuantas sucursales necesitarías para estar cerca de todo tu mercado o público?
4. Tiempos y movimientos: Había muchas cosas, desde el tiempo del cliente y el tiempo de la empresa para que el proceso del que estamos hablando se llevara a cabo de forma eficiente y eficaz.
5. Importancia insuficiente: A pesar del panorama que se veía en la industria, Blockbuster no dejo de ver el video on demand como un complemento más, un negocio secundario respecto a sus tiendas, lo que demuestra la necedad de seguir manteniendo el formato y los locales de la misma manera

FORTALEZAS

1. Tenía un prestigio con más de 10 años de experiencia
2. Respaldo corporativo y de marca
3. Buenas estrategias de comercialización y promoción
4. Gran variedad y catalogo
5. Sistema de franquicias

DEBILIDADES

1. Contratación de personales innecesario
2. Capacitación mínima
3. Calidad de servicio regular
4. Procesos ineficientes
5. No adaptarse al cambio

ESTRATREGIAS

Creo que a bien pueden existir dos tipos de estrategias que pudieron o pueden ser implementadas en Blockbuster, primero hablamos del ideal dentro de la situación para Blockbuster, y en la otra hablamos de que se podría hacer al día de hoy, con todo el panorama

Dentro del primer punto hablamos de como es que las personas, así como las empresas, deben estar dispuestas y abiertas al cambio, a innovar y a entender que el mercado es cambiante y funciona de diferente manera que unos años atrás, por lo que la primera estrategia o más que estrategia como experiencia funciona de diferente manera el mercado

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