BRIEF ENFOCADO A UN HOTEL

BRIEF ENFOCADO A UN HOTEL

Determinar el público objetivo

1.- ¿Qué tipo de hotel es?

De ciudad, de zonas naturales, albergues turísticos, familiares, hotel boutique, business class.

2.- ¿Qué tipo de clientes le interesa que se hospeden en el hotel?

Ejecutivos, familias, grupos de colegios y/o escuelas, extranjeros.

3.- ¿Para qué nivel socio económico está pensado su hotel?

Alta, Media-Alta, Media-Media, Media-baja o baja.

Características

4.- ¿En qué zona está ubicado el hotel?

Urbana, rural, residencial de lujo, centro de la ciudad.

5.- ¿En donde está situado el hotel y qué climas hay durante el año?

Sierra, oriente, costa, insular, trópico, páramo.

Verano, invierno, primavera, otoño.

6.- ¿Qué servicios brinda su hotel?

Restaurant con buffet, bar, casino, galería, piscina, sauna, spa, gimnasio, cafetería, lavandería, salones de eventos, canchas deportivas.

7.- ¿Qué lugares de interés quedan cerca del hotel?

Centros comerciales, museos, playas, si está en la ciudad en el centro financiero, zonas turísticas de la ciudad, lugares de entretenimiento, zonas naturales.

Publicidad

8.- ¿En qué medios le interesaría promocionar el hotel?

Revistas para ejecutivos, periódicos, televisión, promocionarse en página web como despegar.com, radio, redes sociales, relaciones estratégicas con aerolíneas.

9.- ¿En qué temporadas podría bajar sus precios y en cuáles subir?

En temporada baja la tercera noche a mitad de precio, 2x1 en niños, de junio hasta finales de agosto no aplican promociones, descuentos para grupos desde 30 personas, en habitaciones matrimoniales no aplican descuentos.

10.- ¿Cuenta con un sistema para saber cómo llego el cliente al hotel y para medir el nivel de satisfacción del cliente y según eso elaborar estrategias?

Buzón de sugerencias tanto en habitaciones y en zonas de estar, preguntar al momento del check in y del check out.

Precios

11.- ¿Qué rango de precios maneja en su hotel?

Desde 50 hasta 145 por persona dependiendo habitación y temporada, un promedio de 90 por persona, desde 120 hasta 500 dependiendo temporada y la ocupación del hotel.

12.- ¿A qué servicios tiene derecho el cliente por el precio que cancela?

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